BBC จะสร้างแผนก AI ปรับตัวครั้งใหญ่เพื่อเข้าถึงผู้ชมรุ่นใหม่

BBC News กำลังจัดตั้งแผนกใหม่ที่ใช้ AI เพื่อให้ผู้ชมได้รับเนื้อหาที่ตรงกับความสนใจมากขึ้น โดย Deborah Turness ผู้บริหาร BBC News กล่าวว่าองค์กรกำลัง "ฝืนแรงโน้มถ่วง" ในการเข้าถึงผู้ชมท่ามกลางการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ของวิธีการบริโภคข่าวสาร

โครงสร้างใหม่ เน้นเจาะกลุ่มวัยรุ่นและผู้ใช้โซเชียลมีเดีย 

Deborah Turness ประกาศปรับโครงสร้าง BBC News โดยจะจัดตั้งแผนกใหม่ชื่อ BBC News Growth, Innovation and AI ซึ่งมุ่งเน้นไปที่กลุ่มอายุต่ำกว่า 25 ปี เนื่องจากพฤติกรรมการบริโภคข่าวเปลี่ยนไปสู่แพลตฟอร์มมือถือและโซเชียลมีเดีย เช่น TikTok

การเปลี่ยนแปลงครั้งนี้เกิดขึ้นท่ามกลางความท้าทายมากมายที่สื่อดั้งเดิมกำลังเผชิญ ไม่ว่าจะเป็นพฤติกรรมการหลีกเลี่ยงข่าว การบริโภคข่าวผ่านโซเชียลมีเดียที่เพิ่มขึ้น การแข่งขันในโลกดิจิทัลที่รุนแรง และการลดลงของผู้ชมโทรทัศน์ BBC News จึงจำเป็นต้องเร่งปรับตัวเพื่อรักษาความสามารถในการแข่งขันและเข้าถึงผู้ชมในวงกว้าง

BBC News มองว่า AI เป็นเครื่องมือสำคัญที่จะช่วยให้องค์กรสามารถเข้าใจพฤติกรรมของผู้ชมได้อย่างลึกซึ้ง และนำเสนอข่าวในรูปแบบที่ตรงใจพวกเขาผ่านแพลตฟอร์มที่ให้ประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุด

โดย AI จะถูกนำมาใช้เพื่อคัดเลือกข่าวให้เหมาะกับความสนใจของแต่ละบุคคล คล้ายกับวิธีการทำงานของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย

ข้อกังวลเกี่ยวกับ AI และแนวทางของ BBC

ขณะที่สำนักข่าวหลายแห่งกำลังทดลองใช้ AI ในระดับที่แตกต่างกัน เช่น การสรุปข่าวอัตโนมัติ BBC เองเคยศึกษา AI ผู้ช่วยชั้นนำและพบว่ามีแนวโน้มให้ข้อมูลที่ผิดพลาดและบิดเบือน

BBC ยืนยันว่าจะใช้ AI โดยยึดมั่นในค่านิยมด้านการให้บริการสาธารณะ และต้องไม่บั่นทอนความไว้วางใจของผู้ชม AI จะถูกใช้อย่างเคร่งครัดตามหลัก ความถูกต้อง ความเป็นกลาง ความยุติธรรม และความเป็นส่วนตัว

ทั้งนี้ การตัดสินใจของ BBC News ในการใช้ AI เพื่อขยายฐานผู้ชม สะท้อนให้เห็นถึงความมุ่งมั่นขององค์กรในการปรับตัวให้ทันต่อการเปลี่ยนแปลงในยุคดิจิทัล แม้ว่า AI จะมาพร้อมกับความท้าทายและความกังวล แต่หากนำมาใช้อย่างมีความรับผิดชอบ ก็จะสามารถเป็นเครื่องมือสำคัญในการขับเคลื่อนนวัตกรรมและสร้างสรรค์ประสบการณ์การรับชมข่าวสารที่ดีขึ้นสำหรับผู้ชมทุกคน

ที่มา : theguardian

ข่าวที่เกี่ยวข้อง

• เปิดสถิติ YouTube ทั่วโลก มียอดวิวเฉลี่ยแค่ 41 view เท่านั้น!
• Gemini เพิ่มฟีเจอร์ ใช้ Deep Research ฟรี - ทำงานร่วม Calendar Photos
• เปิดฟีเจอร์ TikTok ผู้ปกครองจำกัด-เลือกช่วงเวลาใช้งานเด็กๆได้