แกร็บเปิดกลยุทธ์ ปี 2568 เอาใจบริการทุกเจน แนวหลักการ "S.M.A.R.T"

ท่ามกลางกระแสการเปลี่ยนแปลงของโลกดิจิทัล "แกร็บ" ยังคงมุ่งมั่นที่จะเป็นส่วนหนึ่งในการขับเคลื่อนเศรษฐกิจและยกระดับคุณภาพชีวิตของคนไทย ภายใต้วิสัยทัศน์ Lead with Purpose ด้วยการประกาศกลยุทธ์ "S.M.A.R.T" ซึ่งประกอบด้วย 5 แนวทางหลัก ได้แก่ ความยั่งยืน (Sustainability), การขยายตลาด (Market Expansion), ความคุ้มค่า (Affordability), การรักษาฐานลูกค้า (Retention) และเทคโนโลยีและนวัตกรรม (Tech & Innovation) 

โดย นางสาวจันต์สุดา ธนานิตยะอุดม กรรมการผู้จัดการใหญ่ แกร็บ ประเทศไทย เปิดเผยว่า อยากเดินหน้าขยายฐานลูกค้าทุกกลุ่มเจเนอเรชัน ตั้งแต่ Gen Z, Millennials, Baby Boomers ไปจนถึง Gen Alpha พร้อมชู 5 กลยุทธ์ “S.M.A.R.T” เสริมความแข็งแกร่งด้านบริการและประสบการณ์ผู้ใช้ สร้างมูลค่าเศรษฐกิจไทยแล้ว 1.79 แสนล้านบาท 

โดยรายละเอียด  กลยุทธ์ "S.M.A.R.T" เจาะหลายละเอียดได้ดังนี้ 

S: ความยั่งยืนในทุกมิติ

แกร็บให้ความสำคัญกับการสร้างความเปลี่ยนแปลงเชิงบวกให้กับสังคมและสิ่งแวดล้อม โดยสานต่อโครงการ "Grab EV" ส่งเสริมการใช้ยานยนต์ไฟฟ้าเพื่อลดผลกระทบด้านสิ่งแวดล้อม และ "โครงการชดเชยคาร์บอน" ให้ผู้ใช้บริการร่วมบริจาคเงินซื้อคาร์บอนเครดิตและปลูกต้นไม้ นอกจากนี้ ยังริเริ่ม "โครงการ Grab Go Green อิ่มคุ้มช่วยโลกกับ GrabFood" ส่งเสริมการสั่งอาหารในช่วงก่อนปิดร้านเพื่อลดขยะอาหาร

ในด้านสังคม แกร็บส่งเสริมโอกาสให้เยาวชนผ่าน "โครงการ GrabSpark" เปิดเวทีประกวดแผนธุรกิจและฝึกงาน และ "โครงการ GrabScholar" มอบทุนการศึกษา

M: ขยายบริการให้เข้าถึงคนทุกเจเนอเรชัน

แกร็บขยายบริการให้ครอบคลุมทุกเจเนอเรชัน โดยดึง "Friends of Grab" อย่าง เจมีไนน์-โฟร์ท และ สกาย-นานิ เจาะกลุ่ม Gen Z และ Millennials เสริมทัพแบรนด์แอมบาสเดอร์ เบลล่า-ราณี ผลักดัน "บัญชีครอบครัว" ขยายบริการสู่ Baby Boomer และ Gen Alpha และสนับสนุนการท่องเที่ยวไทยผ่านกิจกรรมระดับประเทศ

A: นำเสนอทางเลือกในราคาที่เข้าถึงได้

แกร็บต่อยอดความคุ้มค่าด้วยการขยาย "GrabCar SAVER" และ "GrabBike SAVER" ทั่วประเทศ ชู "Hot Deals" ดีลลดแรงจากร้านดัง เพิ่มร้านที่เข้าร่วมโปรแกรม พร้อมโปรโมชันตามเทศกาล และแคมเปญ "GrabFood Mega Sale" ลดสูงสุด 80% พร้อมส่งฟรี

R: รักษาฐานลูกค้าและมัดใจคนขับ-พาร์ทเนอร์ร้านค้า

"Grab Unlimited" มอบสิทธิประโยชน์และส่วนลดคุ้มค่าด้วยแพ็คเกจสมาชิกราคาประหยัด และพัฒนา "GrabVIP" สิทธิพิเศษสำหรับผู้ใช้บริการที่มียอดใช้จ่ายสูง สำหรับคนขับ แกร็บมอบสิทธิประโยชน์ เช่น ประกันรถจักรยานยนต์ ลดดอกเบี้ยสินเชื่อ และประกันสุขภาพ พร้อมกิจกรรมเซอร์ไพรส์แจกรถ

T: พัฒนานวัตกรรมและเทคโนโลยีเพื่อตอบสนองความต้องการ

แกร็บมุ่งมั่นพัฒนานวัตกรรมและเทคโนโลยี โดยเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ ๆ เช่น "Advance Booking for Airport Pickups" จองรถล่วงหน้าไปรับที่สนามบิน "GrabExecutive" บริการเรียกรถระดับพรีเมียม "Book Table" บริการจองร้านอาหาร และพัฒนา "QR Payment" เพิ่มทางเลือกการชำระเงิน

ข่าวที่เกี่ยวข้อง

• เปิดตัวเลข Grab ที่สุดแห่งปี 2024 บริการเรียกรถ เรียกแกร็บไปหาหมูเด้ง โต 267%
• แกร็บฟู้ด เปิดตัว 4 พรีเซ็นเตอร์ใหม่ ชูไฮไลท์ Hot Deals ตอกย้ำความคุ้มค่า
• แกร็บฟู้ด ชู 4S ตอบโจทย์ผู้ใช้บริการ 4 มิติ ใช้ตอบสนองลูกค้ายุคดิจิทัล