NECTEC ซุ่มพัฒนาระบบ AI ปราบคอลเซ็นเตอร์ จับมือทุกภาคส่วนแก้ปัญหาให้ ปชช.
เมื่อ AI ฉลาดขึ้น หน่วยงานรัฐจึงปรับใช้ NECTEC ซุ่มพัฒนาเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ปราบแก๊งคอลเซ็นเตอร์ จับมือทุกภาคส่วนแก้ปัญหาให้ประชาชน
ดร.ชัย วุฒิวิวัฒน์ชัย ผู้อำนวยการศูนย์เทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกส์และคอมพิวเตอร์แห่งชาติ (NECTEC) หรือ เนคเทค หน่วยงานภายใต้ สำนักงานพัฒนาวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีแห่งชาติ (สวทช.) หน่วยงานในกำกับของกระทรวงการอุดมศึกษา วิทยาศาสตร์ วิจัยและนวัตกรรม (อว.) ระบุกับทีม Spring Tech ถึง กรณีปัญหาของแก๊งคอลเซ็นเตอร์ หลอกลวงประชาชน เมื่อไม่นานามานี้ ว่า นักวิจัยของ NECTEC กำลังพัฒนาเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) ที่จะมาช่วยแก้ปัญหาแก๊งคอลเซ็นเตอร์ให้ประชาชนได้ แต่ยังอยู่ในช่วงของการพูดคุยกับหน่วยงานอื่น ๆ ถึงขอบข่ายของข้อมูลที่ต้องแบ่งปันระหว่างหน่วยงาน เพราะเป็นข้อมูลละเอียดอ่อนและมีข้อกฎหมายบังคับอยู่จำนวนหนึ่ง
สำหรับข้อดีของการใช้ปัญญาประดิษฐ์ในการปราบแก๊งคอลเซ็นเตอร์ คือ ระบบสามารถตรวจสอบพฤติกรรมที่ต้องสงสัยได้อย่างไม่เห็นดเหนื่อย โดยการทำงานของมิจฉาชีพเหล่านี้คือใช้ระบบของตนเอง โอนเงินที่หลอกลวงประชาชนจากบัญชีม้าหนึ่ง ไปสู่อีกบัญชีหนึ่ง เป็นทอด ๆ หลาย ๆ ทอด และโอนออกไปต่างประเทศในที่สุดในเวลาเพียงไปกี่นาที ดังนั้นหากพัฒนาสำเร็จ ดร.ชัย เชื่อว่าจะสร้างความลำบากให้มิจฉาชีพได้และแก้ปัญหาให้ประชาชนได้ในที่สุด
"วิธีการของคนร้ายคือถ้าเราถูกโอนไป 500 บาท เขาก็จะถอนเงินออกจากบัญชีที่เราโอนไปทั้งหมดจนยอดเป็น 0 ซึ่งหากสามารถเชื่อมระบบได้ แล้วใช้ AI เข้าไปตรวจก็มีโอกาสทำให้เราอาญัติบัญชีได้อย่างทันท่วงทีและจำกัดความเสียหายให้เหยื่อได้รับเงินคืนได้" ดร.ชัย วุฒิวิวัฒน์ชัย เล่า
เรื่องนี้สอดคล้องกับข้อมูลจาก พลตำรวจตรี ศิริวัฒน์ ดีพอ รองโฆษกสำนักงานตำรวจแห่งชาติ ระบุว่า ประเทศไทยตั้งแต่วันที่ 17 มี.ค.-31 ธ.ค. 66 มีคนไทยถูกข่มขู่ทางโทรศัพท์จากแก๊งคอลเซ็นเตอร์ถึง 10,395 คดี โดยความเสียหายทั้งหมดคิดเป็นเงินถึง 2,402 ล้านบาท แต่นับตั้งแต่มีกฎหมายปราบบัญชีม้า (พ.ร.ก.มาตรการป้องกันและปราบปรามอาญากรรมทางเทคโนโลยี พ.ศ.2566) ขึ้นมาบังคับใช้ แนวโน้มของการจับกุมคนร้ายได้ก็มีมากขึ้นและมีโอกาสได้เงินคืนมากขึ้น
อย่างไรก็ตาม AI ปราบคอลเซ็นเตอร์ ยังอยู่ในขั้นตอนการพูดคยถึงขอบเขตการพัฒนากับหลาย ๆ หน่วยงาน ดั้งนั้นคนไทยอาจต้องรออีกสักหน่อยก่อนที่เราจะได้ใช้ประโยชน์ของ AI ในด้านการบริการสาธารณะและความปลอดภัยของประชาชน
อ่านเรื่องราวที่เกี่ยวข้อง
