ภาครัฐเร่งพัฒนาจริยธรรม เทคโนโลยี AI หลังเอกชนตื่นตัวลงทุนมากขึ้น

สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ (สพธอ.) หรือ ETDA (เอ็ตด้า) กระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม ร่วมกับ สำนักงานพัฒนาวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีแห่งชาติ (สวทช.) กระทรวงการอุดมศึกษา วิทยาศาสตร์ วิจัยและนวัตกรรม ได้จัดทำการศึกษาเกี่ยวกับความพร้อมขององค์กร เกี่ยวกับการประยุกต์ใช้เทคโนโลยี AI ในภาคธุรกิจหรืออุตสาหกรรม

การใช้ดัชนีการวัด 5 ด้าน ได้แก่

1. ด้านยุทธศาสตร์และความสามารถขององค์กร
2. ด้านข้อมูลและโครงสร้างพื้นฐาน
3. ด้านบุคลากร
4. ด้านเทคโนโลยี
5. ด้านธรรมาภิบาล

ผลที่ได้จากการประเมินตามด้านต่างๆ จะนำไปสู่การแบ่งความพร้อมขององค์กรได้เป็น 4 ระดับ คือ

• ระดับ Unaware = ยังไม่มีความตระหนัก/ อยู่ในช่วงเริ่มต้นเรียนรู้
• Aware = มีความตระหนักและเริ่มนำ AI ไปใช้งานแล้ว
• Ready = มีความพร้อมในการนำ AI ไปใช้งาน
• Competent = มีความเข้มแข็งในการใช้งาน AI

พบว่า องค์กรกว่า 15.2% มีการนำเทคโนโลยี AI มาใช้งานแล้วในองค์กรแล้ว อีก 56.65% มีแผนที่จะนำมาใช้ในอนาคต ส่วน 28.15% ที่ยังไม่มีแผนที่จะใช้ปัญญาประดิษฐ์มาร่วมกระบวนการ

ดังนั้น จึงคาดการณ์ได้ว่าในอนาคตองค์กรในประเทศไทยจะมีนำ AI มาประยุกต์ใช้เพิ่มมากขึ้นอย่างรวดเร็วแน่นอน  

อ่านข่าวอื่นๆ เพิ่มเติม

• ส่ง AI Autonomous Drone System เชื่อมงานภาคอุตสาหกรรม ที่วังจันทร์วัลเลย์
• อาลีบาบา หัวเว่ย เร่งพัฒนา Tongyi Wanxiang และ Panggu หวังชิงเบอร์หนึ่งโลก
• เตรียมโดนขุด เมื่อ Google พัฒนา AI ด้วยการนำข้อมูลเก่ามาใช้ซ้ำ

อย่างไรก็ตาม เป้าหมายขององค์กรที่มีการประยุกต์ใช้กับเทคโนโลยี AI มี 3 อันดับแรก ได้แก่

1. เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการผลิตหรือการให้บริการขององค์กร
2. เพื่อใช้ในการบริหารจัดการภายในองค์กร
3. เพื่อเพิ่มรายได้ให้แก่องค์กร

โดยกลุ่มที่มีความพร้อมอยู่ในระดับต้นๆ ได้แก่ กลุ่มการเงินและการค้า กลุ่มการใช้งานและบริการภาครัฐ และ กลุ่มการศึกษา เป็นต้น

สำหรับเรื่องของธรรมาภิบาลและจริยธรรม AI นั้น ถูกพูดถึงมากขึ้นเนื่องจากความกังวลในเรื่องของการพัฒนาโมเดลแบบผิดๆ อย่างเช่น บริการ AI บน Azure ได้มีการเตรียมเครื่องมือ วางแนวทาง และคำแนะนำ เพื่อให้นักพัฒนาและองค์กรเลือกใช้เทคโนโลยี AI ได้อย่างเหมาะสม มีความรับผิดชอบต่อสังคม โดยยึดมั่นในหลักการ 6 ข้อ ได้แก่

1. ยุติธรรม (Fairness)
2. ไว้ใจได้ (Reliability and Safety)
3. ปลอดภัยและเป็นส่วนตัว (Privacy and Security)
4. เสมอภาค (Inclusiveness)
5. โปร่งใส (Transparency)
6. มีความรับผิดชอบ (Accountability)

ทางด้านของความตื่นตัวของการพัฒนา AI เป็นเพราะมีความพร้อมโดยเฉพาะในด้านข้อมูลสูง อีกทั้งประเทศไทยมีความตื่นตัวในเรื่องของ Big Data และเห็นความสำคัญของการนำข้อมูลมาวิเคราะห์ในมุมมองต่างๆ

จากผลการสำรวจนำมาสู่ข้อเสนอแนะเพื่อเตรียมความพร้อมในด้านต่างๆ  ได้แก่

1. AI PEOPLE หรือ การพัฒนาทักษะ AI ในทุกระดับ เช่น ผลิต AI Talent, ให้มี AI Academy, พัฒนาหลักสูตรที่เกี่ยวข้อง และพัฒนาคุณวุฒิวิชาชีพด้าน AI รวมถึงความตระหนักรู้ AI Governance เป็นต้น
2. AI DATA & INFRASTRUCTURE หรือ การเตรียมความพร้อมข้อมูลและโครงสร้างพื้นฐานเพื่อรองรับการใช้งาน AI เช่น การสนับสนุนการทำ Data Governance สำหรับ AI การพัฒนา Foundation AI Model การพัฒนาแนวทางการแบ่งปันข้อมูล Data Sharing เป็นต้น
3. AI GOVERNANCE หรือ ธรรมาภิบาล AI เช่น แนวปฏิบัติ AI Governance และ การพัฒนา AI Risk Management Framework เป็นต้น
4. AI INCLUSIVE หรือ การสร้างความตระหนักและสนับสนุนให้เกิดสภาพแวดล้อมที่รองรับการขยายตัวของ AI  เช่น มีศูนย์บริการเฉพาะด้านเพื่อให้คำปรึกษา (AI Consulting Clinic), ศูนย์ทดสอบและขึ้นทะเบียนนวัตกรรม AI และ การทำ AI Readiness Measurement เป็นต้น

ทั้งนี้ ภาครัฐได้เตรียมความพร้อมผ่านตามยุทธศาสตร์ทั้ง 5 ด้านในแผนฯ ได้แก่

1. ด้านจริยธรรมและกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง ที่มุ่งเน้นการสร้างความตระหนักและให้มีศูนย์บริการให้คำปรึกษาด้าน AI
2. ด้านโครงสร้างพื้นฐานและข้อมูลสำหรับ AI ที่เน้นพัฒนา AI Service Platform บนโครงข่าย GDCC ที่จะสนับสนุนภาครัฐและภาคธุรกิจมากขึ้น
3. ด้านการพัฒนากำลังคน เพื่อเพิ่มผู้เชี่ยวชาญและวิศวกรด้าน AI ให้เพียงพอต่อการเติบโต
4. ด้านวิจัยและพัฒนา ด้วยการกำหนด Flagship Project เช่น Thai Large Language Model (LLM) เพื่อสนับสนุนการใช้ Generative AI ในธุรกิจไทย และขึ้นทะเบียนผลงานนวัตกรรม AI
5. ด้านการส่งเสริมและสนับสนุนการใช้เทคโนโลยี AI ได้แก่ การร่วมขับเคลื่อน Tech Startup เพื่อให้เกิดนวัตกรรมและการสร้างสรรค์งานบริการด้าน AI ในประเทศไทยให้เพิ่มขึ้น เป็นต้น