Amity เตรียมลงแข่งตลาด ChatGPT พร้อมระดมทุนปี '67 มองโอกาสธุรกิจรายย่อย

เมื่อเอ่ยถึงความเป็นหลานชายของเจ้าสัวธนินทร์ คนอาจจะคาดว่าต้องทำธุรกิจที่เกี่ยวกับสินค้าอุปโภคบริโภค หรือสินค้าทางการเกษตร ตามรอยเส้นทางของปู่

แต่ไม่ใช่เลย สำหรับ กรวัฒน์ เจียรวนนท์ ที่เรียกว่าเป็นเจ้าของธุรกิจระดับโลกที่ประสบความสำเร็จด้วยวัยเพียง 28 ปี พร้อมกับเดินหน้าความเป็นสตาร์ทอัพระดับโลกที่ระดมทุนเดินหน้าธุรกิจได้หลักพันล้านเหรียญสหรัฐ

และในวันนี้เขาและทีมแอมิตี้ จะรุกหนักกับเทคโนโลยีตัวใหม่ ChatGPT เพื่อเสริมแกร่งให้กับธุรกิจระดับเอนเตอร์ไพร์ส พร้อมทั้งเตรียมเดินหน้าขยายธุรกิจด้วยการตั้งเป้าเสนอขาย IPO Amity Solutions ในปี 2567

กรวัฒน์ เจียรวนนท์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร (CEO) และผู้ก่อตั้ง Amity เล่าว่า ธุรกิจของแอมิตี้ คือการเป็นผู้ให้บริการ Software-as-a-Service (SaaS) แต่การขยายธุรกิจใหม่คือการแยกแบรนด์ใหม่ออกมา โดยใช้ชื่อว่า "แอมิตี้ โซลูชันส์" ที่จะนำเงินระดมทุนไปใช้ในการพัฒนาผลิตภัณฑ์อย่าง AI Bot ผ่านเทคโนโลยีอย่าง ChatGPT 

อย่างไรก็ตาม การเคลื่อนไหวครั้งนี้ จะแบ่งออกจากกันอย่างชัดเจนระหว่างธุรกิจของ Amity ที่เป็น “Software Development Kit (SDK) และ Application Program Interface (API)” ที่มีการเติบโตสูงและเน้นขายตลาดโลกกับธุรกิจของ Amity ที่มีเน้นตลาดไทย

อ่านข่าวอื่นๆ เพิ่มเติม

• ChatGPT+ ทำอะไรได้บ้าง ดีกว่าใช้ฟรียังไง คุ้มไหมที่จะจ่าย 600 บาทต่อเดือน

• AI หรือ ChatGPT คุยได้คล้ายมนุษย์ จะเป็นไปได้ไหม "ถ้า AI จะมีความรัก"

• ChatGPT คืออะไร ทำอะไรได้บ้าง คนจะอยู่ได้ยังไง? ถ้า AI ทำงานคล้ายๆมนุษย์

ย้อนถึงธุรกิจหลัก (core businesses) ของ Amity Solutions จะประกอบไปด้วย

• เอโค่ (Eko) เป็นผลิตภัณฑ์ระบบอัตโนมัติ (automation) เน้นสร้างการมีส่วนร่วม (engagement) ภายในองค์กร
• ผลิตภัณฑ์แชตบอตที่เรียกว่า แอมิตีบอตส์ (Amity Bots)

นอกจากนี้ ธุรกิจ Amity Solutions จะรวมถึงแหล่งรายได้อื่น ๆ ในไทย โดยมียอดผู้ใช้งานมากกว่า 20 ล้านคนต่อเดือน

ทั้งนี้ บริษัทมีเป้าหมายที่จะนำโซลูชัน AI ที่ขับเคลื่อนด้วย GPT รวมเข้ากับผลิตภัณฑ์และโซลูชันที่มีอยู่ในปัจจุบันทั้งหมด รวมทั้งยังมีแผนการลงทุนเพิ่มเติมเพื่อก้าวสู่การเป็นผู้ให้บริการโซลูชัน AI ที่ขับเคลื่อนด้วย GPT ชั้นนำของเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

อย่างไรก็ตาม เพื่อให้แน่ใจว่า Amity Solutions จะมีทรัพยากรที่ใช่และตรงกับความต้องการของลูกค้าในด้านเทคโนโลยี AI ที่ขับเคลื่อนด้วยพลัง GPT ผ่านการเข้าไปเป็นที่ปรึกษาในการพัฒนาเทคโนโลยีขององค์กรนั้นๆ ก่อนจะออกแบบโซลูชั่นที่เหมาะสมกับธุรกิจให้มากที่สุด

"ใครจะไปคาดคิด ตอนนี้แชทบอทหรือโซลูชั่นที่คุณได้รับในด้านงานบริการจากองค์กรชั้นนำ 50 แห่งในไทย อาจจะเป็นหนึ่งในบริการที่เราสร้างสรรค์ก็เป็นได้"

อย่างไรก็ตาม บริการที่เรียกว่า Amity Social Cloud ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์ที่ช่วยขับเคลื่อนชุมชนดิจิทัล และโซเชียลฟีเจอร์ในแอปพลิเคชัน โดยลูกค้าสามารถ plug-in เข้ากับแอปพลิเคชันหรือเว็บไซต์ใดก็ได้

เปิดตัวทั่วโลกเมื่อต้นปี 2564 ผลิตภัณฑ์ดังกล่าวเติบโตอย่างรวดเร็วในยุโรปและอเมริกา มียอดผู้ใช้งานต่อเดือน เพิ่มขึ้นจากประมาณ 30,000 รายเมื่อต้นปี 2565 ขึ้นเป็นมากกว่า 1.1 ล้านรายในเดือนกุมภาพันธ์ 2566 โดยมีสำนักงานอยู่ในลอนดอน และมิลาน มีลูกค้าเป็นแบรนด์ชั้นนำของสหรัฐอเมริกาและยุโรปหลายสิบแห่งและธุรกิจมูลค่าหลายพันล้านดอลลาร์

ทัชพล ไกรสิงขร ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยี (CTO) และผู้ร่วมก่อตั้งของ Amity กล่าวว่า ถ้าพูดคำว่า ChatGPT ในเชิงธุรกิจคนจะมีความกังวลในเรื่องของความปลอดภัย หรือการเลือกใช้ให้เกิดประโยชน์ในธุรกิจ

แต่บริการของเราเหมือนสร้างกรอบ (โซลูชั่น) ขึ้นมา และให้บริษัทนำข้อมูลด้านผลิตภัณฑ์ ข้อมูลลูกค้า ข้อมูลด้านต่างๆ ที่ต้องการนำมาพัฒนาเป็น AI Bot ใส่เข้าไป จากนั้นก็สร้างผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมขึ้นมา

โดยเราต้องการที่จะเป็นทั้งผู้พัฒนาเทคโนโลยีพร้อมกับผู้ให้คำปรึกษาด้านเทคโนโลยี เพราะ ChatGPT ยังเป็นเรื่องใหม่ และเป็นโอกาสที่ใครสามารถสร้างสรรค์ให้เกิดประโยชน์สูงสุดได้ก่อน ก็จะเป็นผู้ชนะได้ก่อน 

“เป้าหมายของเราคือการทำให้แน่ใจว่า ลูกค้าของเราสามารถเข้าถึงโซลูชันเทคโนโลยีอันก้าวล้ำซึ่งช่วยให้พวกเขาสามารถแซงหน้าคู่แข่งได้”

ไลโอเนล ชิน (Lionel Chin) กรรมการผู้จัดการของ Amity Solutions ให้ความเห็นว่า “เรารู้สึกตื่นเต้นกับการเปิดตัวบริษัทย่อยของเราเอง ที่จะมาช่วยยกระดับผลิตภัณฑ์ของเราไปสู่อีกขั้นด้วย AI และระบบ automation ที่ล้ำสมัย”

โดยในขณะนี้ บริษัทมีลูกค้าที่ให้บริการใน 4 แกนหลัก คือ กลุ่มภาครัฐและวิสาหกิจ กลุ่มธนาคาร กลุ่มสินค้าอุปโภคบริโภค กลุ่มโทรคมนาคม

ซึ่งรูปแบบผลิตภัณฑ์ของเราที่ภาคธุรกิจนำไปใช้งาน เช่น ช่วยสร้างความรวดเร็วด้านการทำธุรกรรมอย่างการโอนและจ่าย การส่งอนุมัติลางาน การให้บริการลูกค้าผ่านระบบแชทบอท สิ่งที่เราพัฒนาออกมาเหล่านี้ช่วยลดต้นทุนด้านโอเปอร์เรชั่นได้ถึง 60%

ทางด้านของทีมงานขณะนี้มีประมาณ 200 กว่าคน แบ่งเป็น ทีมต่างประเทศ 30 คน ที่เหลือคืออยู่ในไทย เพราะบริษัทมีการให้บริการในยุโรปเป็นหลัก แต่ที่จะเน้นหนักต่อไปคือไทยและสิงคโปร์ ซึ่งจะมีการ iPO ในสองตลาดอาเซียนคือไทยและสิงคโปร์ด้วย

รูปแบบการทำธุรกิจแบบสตาร์ทอัพที่เติบโตเร็ว รู้จักมองหาโอกาส และพัฒนาก้าวต่อไปอย่างรวดเร็ว ถือว่าเป็นแนวทางที่ช่วยให้มีธุรกิจอยู่รอดและ สร้างการเติบโตให้ไปต่อในช่วงเศรษฐกิจผันผวนได้