GenAI ช่วยสร้างธุรกิจเชิงบวก แต่ก็ยังมีความเสี่ยงสูงเรื่องความยั่งยืน
ผลสำรวจซีอีโอไทยในการรับมือต่อเทคโนโลยี GenAI ของ PwC สะท้อนให้เห็นว่า ผู้บริหารส่วนใหญ่ยังคิดว่า GenAI มีความสำคัญในการปรับปรุงคุณภาพและบริการ ขณะเดียวกันก็ต้องเร่งพัฒนาทักษะให้พนักงานด้วย
SHORT CUT
- ซีอีโอไทยเริ่มลงทุน GenAI กันแล้ว
- เร่งผลักดันทักษะพนักงานให้ทันต่อเทคโนโลยี
- หากไม่ลงทุนตอนนี้คาดธุรกิจจะอยู่ได้ไม่เกิน 10 ปี
ผลสำรวจซีอีโอไทยในการรับมือต่อเทคโนโลยี GenAI ของ PwC สะท้อนให้เห็นว่า ผู้บริหารส่วนใหญ่ยังคิดว่า GenAI มีความสำคัญในการปรับปรุงคุณภาพและบริการ ขณะเดียวกันก็ต้องเร่งพัฒนาทักษะให้พนักงานด้วย
นาย พิสิฐ ทางธนกุล ประธานกรรมการบริหาร บริษัท PwC ประเทศไทย กล่าวว่า ผลสำรวจความเชื่อมั่นของซีอีโอไทยปีล่าสุดพบมุมมองของผู้บริหารต่อเศรษฐกิจโลก พบว่า ซีอีโอไทยส่วนใหญ่ยังมีความกังวลว่าธุรกิจของตนจะไปไม่รอดในอีก 10 ปีข้างหน้า
หากยังดำเนินธุรกิจในรูปแบบเดิม ๆ หลังเจอแรงกดดันจากกระแสการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ และการเข้ามาของเทคโนโลยี GenAI
นอกจากนี้ ยังมีปัญหาเชิงแนวโน้มเศรษฐกิจแบ่งเป็นสัดส่วนดังนี้
- อัตราเงินเฟ้อ 30%
- ความเสี่ยงทางไซเบอร์ 24%
- ความขัดแย้งทางภูมิรัฐศาสตร์ 21%
จะเป็นภัยคุกคามที่สำคัญสามอันดับแรกที่มีผลต่อการดำเนินธุรกิจในอีก 12 เดือนข้างหน้า และ 67% ของซีอีโอชาวไทยไม่คิดว่าธุรกิจของพวกเขาจะสามารถอยู่รอดได้ในเชิงเศรษฐกิจในอีก 10 ปีข้างหน้า หากยังคงดำเนินธุรกิจต่อไปบนเส้นทางปัจจุบัน
การเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยี-สภาพอากาศความเสี่ยงสำคัญของโลก
การเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยี และปัญหาที่เกี่ยวข้องกับสภาพภูมิอากาศ ถือเป็นอีกสองเมกะเทรนด์โลกที่จะยิ่งเข้ามาเพิ่มแรงกดดันในการทำธุรกิจให้กับซีอีโอมากขึ้นเรื่อย ๆ หากยังไม่มีการพลิกโฉมธุรกิจเพื่ออนาคตข้างหน้า ก็มีความเป็นไปได้สูงว่า หลาย ๆ ธุรกิจไทยก็อาจจะไปไม่รอดในอีก 10 ปีข้างหน้า
นอกจากนี้ 73% ของซีอีโอไทยยังกล่าวว่า การขาดความสามารถด้านเทคโนโลยี ถือเป็นอุปสรรคอันดับแรกที่จะส่งผลต่อการพลิกโฉมองค์กร ตามมาด้วยสภาพแวดล้อมด้านกฎระเบียบ การลำดับความสำคัญของการปฏิบัติงานที่แข่งขันกัน และพนักงานขาดทักษะความสามารถ
ธุรกิจไทยใช้ GenAI กันแล้ว
การเข้ามาของ GenAI ในภาคธุรกิจนั้น พบว่า 36% ของซีอีโอไทมีการนำ GenAI ไปใช้ในบริษัทของตนแล้ว ขณะที่ 24% ได้ปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ของบริษัท เพื่อให้สอดคล้องกับการใช้งาน GenAI เช่นกัน
นอกจากนี้ ซีอีโอไทยยังมีมุมมองเชิงบวกต่อ GenAI ด้วยโดย 52% เห็นด้วยว่า GenAI จะช่วยปรับปรุงคุณภาพของผลิตภัณฑ์และบริการในอีก 12 เดือนข้างหน้า
ขณะที่ 61% มองว่า GenAI จะเข้ามาเปลี่ยนวิธีที่ธุรกิจสร้าง ส่งมอบ และรวบรวมคุณค่าอย่างมีนัยสำคัญในอีกสามปีข้างหน้า
อย่างไรก็ดี 58% ของซีอีโอไทยต่างเห็นตรงกันว่า GenAI จะส่งผลให้พนักงานภายในองค์กรของตนต้องหันมาพัฒนาทักษะใหม่ ๆ เพื่อรองรับกับการนำเทคโนโลยีดังกล่าวมาใช้ได้อย่างเต็มศักยภาพเช่นกัน
อ่านข่าวอื่นๆ เพิ่มเติม
