ไมโครซอฟท์ ชี้ AI คือตัวช่วย SMEs ช่วยแก้ Pain Point สร้างโอกาสใหม่ๆ

เรื่องของขนาดธุรกิจไม่ใช่เรื่องสำคัญอีกต่อไป ถ้าใช้ AI ในธุรกิจ ถึงแม้เป็น SMEs ก็สู้ได้! 

บริษัท ไมโครซอฟท์ (ประเทศไทย) จำกัด เห็นถึงความสำคัญของการเสริมศักยภาพให้กับธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMEs) ให้สามารถยืนหยัด-เติบโตได้อย่างแข็งแกร่งในยุคดิจิทัล จึงได้จัดงาน SMEs AI Skills Summit ขึ้น เพื่อเป็นเวทีแห่งการเรียนรู้ แลกเปลี่ยน และจุดประกายความคิดสร้างสรรค์ในการนำเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) มาประยุกต์ใช้ในธุรกิจ

 AI ไม่ใช่เรื่องไกลตัว...คือโอกาสทางธุรกิจที่จับต้องได้ 

ธนวัฒน์ สุธรรมพันธุ์ กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท ไมโครซอฟท์ (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวเปิดงานด้วยวิสัยทัศน์ที่น่าสนใจว่า "เวลานี้ AI ไม่ใช่เรื่องไอทีอีกต่อไปแล้ว แต่เป็นเรื่องของธุรกิจ" คำกล่าวนี้เป็นการตอกย้ำถึงความสำคัญของ AI ในฐานะเครื่องมือที่จะช่วยให้ธุรกิจ "AI ทำได้มากขึ้น ไปได้เร็วขึ้น และฝันได้ใหญ่ขึ้น AI is your opportunity to do more , go faster and dream bigger " 

เขายังเปรียบเทียบให้เห็นภาพว่า โลกในยุค AI จะแบ่งออกเป็นสองขั้วอย่างชัดเจน คือผู้ที่ใช้ AI กับผู้ที่ไม่ได้ใช้ ซึ่งจะนำไปสู่ความแตกต่างอย่างมหาศาล เหมือนกับการมีโทรศัพท์มือถือและการไม่มีโทรศัพท์มือถือในยุคก่อน
สิ่งที่น่าสนใจคือ ปัจจุบันคอมพิวเตอร์สามารถเข้าใจภาษาของมนุษย์ได้แล้ว ทำให้การเข้าถึงและใช้งาน AI ง่ายกว่าในอดีตอย่างมาก ทุกคนสามารถสร้าง AI agent หรือผู้ช่วยอัจฉริยะส่วนตัว เพื่อช่วยจัดการงานต่างๆ ได้อย่างละเอียดและมีประสิทธิภาพ  หากประเทศใดไม่เร่งปรับตัวและนำ AI มาใช้ ย่อมสุ่มเสี่ยงที่จะถูกทิ้งไว้ข้างหลัง

 AI ในหลากหลายมิติธุรกิจ...ปลดล็อกศักยภาพที่ไม่สิ้นสุด 

แล้ว AI จะเข้ามาช่วยธุรกิจในด้านใดบ้าง?  ธนวัฒน์ได้ฉายภาพให้เห็นถึงความเป็นไปได้อันหลากหลาย ไม่ว่าจะเป็น Personal agent ผู้ช่วยส่วนตัวอัจฉริยะ, Business process agents ที่ช่วยปรับปรุงกระบวนการทำงานให้ราบรื่น, Organizational agents ที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในระดับองค์กร หรือแม้แต่ Cross-organizational agent ที่จะช่วยเชื่อมโยงและทำงานร่วมกันระหว่างองค์กรต่างๆ ได้อย่างไร้รอยต่อ  ลองจินตนาการถึง AI agent ที่สามารถรับออเดอร์ลูกค้าได้โดยอัตโนมัติ นั่นก็จะช่วยลดขั้นตอนที่ยุ่งยากและรวดเร็วทันใจ

สิ่งที่น่าสนใจอีกประการคือ โจทย์ของการนำ AI มาใช้ ควรเริ่มต้นจากปัญหาทางธุรกิจ ไม่ใช่ปัญหาทางเทคนิค นั่นหมายความว่า SMEs ควรพิจารณาว่า AI จะเข้ามาช่วยแก้ไข Pain Point หรือสร้างโอกาสใหม่ๆ ในธุรกิจได้อย่างไร  และที่สำคัญที่สุดคือ เรื่องของขนาดธุรกิจไม่ใช่ข้อจำกัดอีกต่อไป SMEs ไม่จำเป็นต้องมีขนาดใหญ่โตมโหฬารก็สามารถเข้าถึงและใช้ประโยชน์จาก AI ได้

เสริมสร้างทักษะ หัวใจสำคัญของการขับเคลื่อนด้วย AI 

ไมโครซอฟท์ ตระหนักดีว่า การเข้าถึงเทคโนโลยีเพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอ  การมีทักษะในการใช้งาน AI อย่างถูกต้องและมีประสิทธิภาพต่างหากคือหัวใจสำคัญ  ธนวัฒน์กล่าวว่า "AI จะเป็นโอกาสในการเติบโตและเปิดตลาดใหม่ๆ ให้กับ SMEs ไทย ไม่ใช่แค่ในประเทศ แต่ยังสามารถขยายไปถึงระดับเวทีโลกได้" การมีวิสัยทัศน์และกลยุทธ์ในการนำ AI มาใช้สร้างความแตกต่างจึงเป็นสิ่งที่จำเป็นมากกว่าขนาดขององค์กรในปัจจุบัน

ข่าวที่เกี่ยวข้อง

• ธนวัฒน์ ไมโครซอฟท์ ชี้ AI คือพลังการเปลี่ยนแปลงตัวเอง โลกของทุกคน
• เปิดออฟฟิศใหม่ไมโครซอฟท์ : ธนวัฒน์ ชี้ อนาคตของ AI คือยุคของการนำไปใช้จริง
• ตอบทุกข้อสงสัยกับ ChatGPT ไมโครซอฟท์ย้ำ "ไม่ได้มาแทนคน" แค่ทำงานให้ดีขึ้น