“Apple” ถอดฟีเจอร์สรุปแจ้งเตือน Apple Intelligence หลังพบพาดหัวข่าวผิดบ่อย

จนกว่าจะสามารถระบุได้ว่าเพราะเหตุใดฟีเจอร์ดังกล่าวจึงส่งแจ้งเตือนสรุปพาดหัวข่าวด้วยข้อมูลที่ไม่ถูกต้องไปให้กับผู้ใช้งานอย่างต่อเนื่อง

ฟีเจอร์สรุปแจ้งเตือนดังกล่าวใช้โมเดล AI ที่รันอยู่บนอุปกรณ์ เพื่อสรุปย่อรายละเอียดจากข้อความแจ้งเตือนอย่างน้อยหนึ่งรายดารหรือมากกว่าหนึ่งรายการ ก่อนแสดงผลเฉพาะเนื้อหาฉบับย่อที่เกี่ยวข้องกับผู้ใช้งานไว้ในแจ้งเตือนเดียว

อย่างไรก็ตาม นับตั้งแต่ปล่อยฟีเจอร์นี้ออกมา กลับพบว่า “Apple Intelligence” ประสบปัญหาในการสรุปเนื้อหาข่าวที่มีความผิดพลาดไม่ตรงกับข้อเท็จจริงอยู่บ่อยครั้ง รวมถึง กรณีที่โมเดล AI ของแอปเปิลสรุปเนื้อหาเหตุการณ์ที่ “ลุยจิ มาจิโอนี” (Luigi Mangione) ผู้ต้องสงสัยก่อเหตุยิงสังหาร “ไบรอัน ธอมป์สัน” (Brian Thompson) ซีอีโอของบริษัทประภัย UnitedHealthcare โดยสรุประบุว่า คนร้ายปลิดชีพตัวเองเสียชีวิตแล้ว ซึ่งไม่เป็นความจริง เรียกเสียงวิพากษ์วิจารณ์จากหลายสื่อ รวมถึง สำนักข่าวบีบีซีของอังกฤษที่ร้องเรียนและเรียกร้องให้แอปเปิลชี้แจงประเด็นนี้มาตั้งแต่เมื่อเดือนธันวาคม ปี 2024

ล่าสุด โฆษกของบริษัทแอปเปิล ชี้แจงว่า บริษัทได้ระงับฟีเจอร์นี้ชั่วคราวบน  iOS 18.3 และ macOS 15.3 และกำลังดำเนินการปรับปรุง เพื่อให้ฟีเจอร์ดังกล่าวพร้อมใช้งานสำหรับการอัปเดต Apple Intelligence ซึ่งยังมีสถานะเบต้า ในอนาคตต่อไป พร้อมระบุด้วยว่า จะใส่ข้อความตัวเอียงลงบนข้อความแจ้งเตือนจากฟีเจอร์สรุปที่สร้างโดย AI ของแอปพลิเคชันอื่น ๆ เพื่อเน้นย้ำว่าไม่ได้เป็นข้อมูลที่เขียนโดยมนุษย์

ด้านโฆษกของสำนักข่าวบีบีซี ระบุว่า สำนักข่าวยินดีที่แอปเปิลรับฟังข้อกังวลและระงับให้บริการฟีเจอร์สรุปข่าวสารนี้เป็นการชั่วคราว

ขณะที่องค์กรผู้สื่อข่าวไร้พรมแดน (RSF) ระบุว่า ความผิดพลาดที่เกิดขึ้นนี้แสดงให้เห็นถึงอันตรายของการเร่งเดินหน้าใช้งานฟีเจอร์ใหม่ ๆ และเสริมว่า นวัตกรรมจะต้องไม่ส่งผลกระทบต่อสิทธิของประชาชนในการรับข้อมูลข่าวสารที่เชื่อถือได้

ทำไมระงับ ฟีเจอร์ “Apple Intelligence”?

ฟีเจอร์ “Apple Intelligence” เกือบทั้งหมด ประมวลผลอยู่บนอุปกรณ์โดยใช้โมเดลภาษาขนาดเล็ก แม้ว่า เครื่องมือ AI อย่าง ChatGPT ของ OpenAI และ Gemini ของกูเกิล จะสามารถแก้ไขปัญหาอาการหลอนของ AI ซึ่งเป็นอาการที่ AI สร้างข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง ไม่เป็นความจริงหรือไม่สมเหตุสมผล ได้เป็นส่วนใหญ่แล้ว แต่อาการหลอนของ AI ยังเป็นปัญหาที่แก้ไม่ตกของโมเดลขนาดเล็กบางรุ่น

ฟีเจอร์สรุปข้อมูลอันชาญฉลาดของแอปเปิล ย่อเนื้อหาของแจ้งเตือนทั้งหมด ไม่ว่าจะมาจากอีเมล เว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันข่าวที่ติดตั้งบนอุปกรณ์ เพื่อให้เห็นภาพรวมที่ชัดเจนยิ่งขึ้น แต่บางครั้งกลับได้ผลลัพธ์ที่ตลกขบขัน น่าเศร้าหรือน่ากังวลแทน

สำหรับการแจ้งเตือนของ Apple News นั้น จะดูที่พาดหัวและเนื้อหาของข่าวเพื่อสร้างสรุปเหตุการณ์สั้น ๆ แต่ปัญหามักจะเกิดขึ้นเมื่อฟีเจอร์ดังกล่าวรวมเรื่องราวหลายเหตุการณ์เข้าเป็นเนื้อหาเดียว ทำให้เกิดความสับสนหรือสร้างพาดหัวข่าวที่ผิดพลาดอย่างสิ้นเชิง

ที่มา

• Tomsguide
• BBC
• Credit ภาพ: AFP