Google เตรียมฟื้น Assistant ดึง AI มาเสริมทัพ คาดมีคนตกงาน

Google ส่งเมล์ภายในแจ้งพนักงาน เตรียมยกเครื่อง Assistant ผ่านเทคโนโลยี generative AI คล้ายกับที่พัฒนา ChatGPT และ Bard คาดมีคนตกงานหลายพันคน

Peeyush Ranjan รองประธาน Google และ Duke Dukellis ผู้อำนวยการฝ่ายผลิตภัณฑ์ ส่งอีเมล์ถึงพนักงานภายในองค์กรถึงแผนการพัฒนาบริการ Assistant ที่จะยกเครื่องใหม่และนำกลับมาพัฒนาอย่างจริงจังอีกครั้ง โดยระบุว่าจะนำเทคโนโลยี Generative AI เข้ามาช่วยในการทำงานมากขึ้น

ทั้งนี้ แผนการปรับโครงสร้างการบริหารเพื่อรองรับทิศทางใหม่นี้ มีผลให้ต้องลดจำนวนพนักงานลงด้วย

ซึ่งขณะนี้มีพนักงาน Google ที่ดูแลโปรเจ็กต์เกี่ยวกับ Assistant ระดับหลายพันคน

อย่างไรก็ตาม เหตุผลที่ Google วางแผนยกเครื่อง Assistant นี้ ก็เพื่อมุ่งเน้นไปที่การใช้เทคโนโลยี generative AI คล้ายกับที่ขับเคลื่อน ChatGPT และ Bard chatbot นั่นเอง

Google เตรียมฟื้น Assistant ดึง AI มาเสริมทัพ คาดมีคนตกงาน

อ่านข่าวอื่นๆ เพิ่มเติม

นอกจากนี้ Peeyush และ Duke ยังระบุในเนื้อหาอีกว่า "เรายังคงมุ่งมั่นอย่างมากต่อการพัฒนา Assistant และมองในแง่ดีเกี่ยวกับโอกาสที่สดใสในอนาคต"

ทั้งนี้ การจัดระเบียบทีมทำงานที่เกี่ยวกับ Google Assistant ใหม่ อาจกระทบกับการลดจำนวนพนักงาน ที่แม้ว่าจะยังไม่มีการระบุจำนวนที่แน่นอนเพราะขณะนี้ จำนวนพนักงานที่ดูแลงานในส่วนนี้อยู่ที่หลักหลายพันคน

อย่างไรก็ตาม การเปลี่ยนวิธีการทำงานและเรียนรู้ผู้บริโภคใหม่ จะช่วยให้การตอบสนองของ Assistant ดีขึ้น ซึ่งนักพัฒนาซอฟต์แวร์และพนักงานของ Google เอง จำเป็นต้องยึดมั่นหลักการและเดินหน้าไปด้วยกัน ไม่ว่าแผนงานจะปรับเปลี่ยนไปอย่างไร

นอกจากการปรับปรุง Assistant แล้ว ยังคาดว่าจะมีการปรับปรุงผลิตภัณฑ์เกี่ยวกับมือถือเวอร์ชั่นใหม่ด้วย

หากย้อนกลับไปในแง่ของการพัฒนา AI พบว่า องค์การใหญ่อย่าง Google และ Amazon มีการพัฒนาสินค้าและบริการใหม่ๆ หลายอย่างด้วยการฟื้นฟูเครื่องมือเก่าด้วยการใส่ AI เข้าไปมากขึ้น อย่าง Amazon ก็เพิ่ม AI เข้าไปในอุปกรณ์สั่งงานอย่าง Alexa (ยกตัวอย่าง Google เราจะใช้ OK Google! เพื่อเปิดเครื่องมือสั่งงาน)

สิ่งที่น่าสังเกตคือ ทั้ง Google และ Amazon มีแนวทางที่จะลดจำนวนการจ้างงานพนักงานที่เป็นคนลงเรื่อยๆ และเสริมเทคโนโลยีเหล่านี้เข้าไปแทนที่มากขึ้น ตั้งแต่ช่วงปีที่แล้ว