วงการการเงินดึง ‘Generative AI’ พลิกโฉมธุรกิจเดินหน้าสู่โลกอนาคต

ชลเดช เขมะรัตนา นายกสมาคมฟินเทคประเทศไทย มองว่าภาคการเงินในต่างประเทศ มีการนำเทคโนโลยีเอไอ มาใช้ในระยะหนึ่งแล้ว โดยใช้ในการอ่านข้อความและตรวจสอบการทำธุรกรรมในบางขั้นตอนที่ต้องทำซ้ำๆ หรือการเอาเอไอมาช่วยตรวจสอบระบบ การชำระเงินและบัตรเครดิต

ซึ่งหากเกิดการโจรกรรมทางไซเบอร์ AI จะสามารถใช้ บิ๊ก ดาต้า ทั้งหมดมาวิเคราะห์ เพื่อตรวจสอบว่ามีความผิดปกติเกิดขึ้นหรือไม่ รวมทั้งวางแผนป้องกันปัญหาที่อาจเจอได้ 

นอกจากนี้ กลุ่มการเงินยังมีแผนด้านการตัดสินใจลงทุนเทคโนดลยีใหม่ๆ เช่น ROBO ADVISOR หรือบริการสร้างและบริหารพอร์ตกองทุนรวมอัตโนมัติ ที่จะเข้ามาช่วยออกแบบสัดส่วนการลงทุนตามเป้าหมาย ลดความเสี่ยง และมองโอกาสความต้องการลงทุน

โดยมีการปรับใช้งานในประเทศไทยมาราวๆ 5-6 ปีแล้ว สิ่งนี้เรียกว่าเป็นการลงทุนเทคโนโลยีในตระกูล "AI ดั้งเดิม"

ในปีนี้จึงเห็นหลายแบงก์ในไทยลงมาเล่นในกระแสเอไอ มากขึ้น เนื่องจากสามารถแก้ปัญหาได้หลายจุด ทั้งการบริการลูกค้าอย่างทั่วถึงและเพิ่มคุณภาพการบริการ เช่น แก้ไขปัญหา Datacall ปัญหาการบริการคอลเซ็นเตอร์ที่ไม่สามารถรองรับลูกค้าได้

ในอนาคตโลกอาจมี Generative AI ที่ถูกสร้างขึ้นมาสำหรับผู้บริโภคในตลาดการเงิน เพื่อแนะนำบริการทางการเงิน โดยตรง ทั้งในเรื่องของการคำนวน เครดิตสกอริ่งในการกู้ยืม ควรมีดอกเบี้ยเท่าไหร่ หรือใช้เทรดดิ้งโมเดลอย่างไร รวมถึง Customer Service ในประเทศไทย ที่บางองค์กรใช้ AI ในการโต้ตอบกับลูกค้า เพื่อสร้าง Customer Engagement

อ่านข่าวอื่นๆ เพิ่มเติม

• Meta เปิดตัว MusicGen AI แต่งทำนองเพลงจากข้อความ เปิดทดลองให้ใช้ฟรีแล้ว
• Google เตือนพนักงาน ใช้ AI ช่วยทำงาน อย่าง ChatGPT เสี่ยงข้อมูลรั่ว-ถูกแฮก!
• นักพัฒนาเทคของจีน เปิดตัว "หุ่นยนต์หมากล้อม" ด้วย AI

โอกาสเงิน 4.4 ล้านล้านดอลลาร์ ไหลเข้าเศรษฐกิจโลก

รายงานจาก McKinsey เผยว่า Generative AI อาจทำเงิน 4.4 ล้านล้านดอลลาร์ เข้าสู่เศรษฐกิจโลกทุกปี วิเคราะห์จากศักยภาพทางเศรษฐกิจของเทคโนโลยีที่ได้รับความนิยมอย่างมาก เนื่องจากกรณีการใช้งานที่มีจำนวนเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ ตั้งแต่ทางการแพทย์ที่ซับซ้อน การวินิจฉัยไปสู่การสร้างสรรค์ทางศิลปะ และการวิเคราะห์ข้อมูลในโลกการเงิน

เรียกได้ว่า Generative AI เป็นเทคโนโลยีหลักในอุตสาหกรรม AI ซึ่งอาจมีมูลค่า 15.7 ล้านล้านดอลลาร์ภายในปี 2573 และการเติบโตของแอปพลิเคชั่น AI เช่น ChatGPT และ Stable Diffusion ได้ก่อให้เกิดการปฏิวัติทางเศรษฐกิจ

นอกจากนี้ ยังเน้นย้ำถึงศักยภาพของ AI ที่จะส่งผลกระทบต่ออุตสาหกรรมเฉพาะว่า

• ธนาคาร
• เทคโนโลยีขั้นสูง
• วิทยาศาสตร์เพื่อชีวิต

เป็น 3 อุตสาหกรรมที่ได้รับประโยชน์จาก AI มากที่สุดในแง่ของอุตสาหกรรม การธนาคาร เทคโนโลยีนี้จะสามารถสร้างมูลค่ามากขึ้น 2 แสนล้านดอลลาร์ถึง 3.4 แสนล้านดอลลาร์ต่อปี หากนำไปใช้อย่างเต็มที่

“หุ้นเทค” กลายเป็นหุ้นทางเลือกที่ตลาดสนใจ

หากมองในมุมของตลาดหุ้น หมวด ”อุตสาหกรรมเทคโนโลยีสารสนเทศ” หรือหุ้นเทคโนโลยี นับว่าเป็นกลุ่มที่มีอัตราการเติบโตของกำไรในระดับสูง

ซึ้งหุ้นกลุ่มนี้มีกำไรต่อหุ้น (EPS) เติบโตเฉลี่ยอยู่ที่ 22% ต่อปี และมีรายได้เติบโตเฉลี่ยอยู่ที่ 8% ต่อปีเหมาะสำหรับการลงทุนในระยะยาว เพราะเป็นหนึ่งในกลุ่มเมกะเทรนด์ของโลก รายได้เติบโตได้ดีในทุกสภาวะเศรษฐกิจ 

นายกสมาคมฟินเทคแห่งประเทศไทยมองว่า Nvidia คือ หุ้นที่น่าสนใจ แม้จะเป็นหุ้นเทคโนโลยีที่เติบโตขึ้นใหม่  

แต่ได้กระแสมาจากการเป็นคริปโทไมนิ่ง หรือการเป็นผู้นำการผลิตซอร์ฟแวร์ Data center ที่เราคุ้นหูในชื่อ “ธุรกิจชิป” ซึ่งตลาดมีความต้องการในสินค้ากลุ่มนี้ เพิ่มมากขึ้น พร้อมเทรนด์การใช้ AI จึงกลายเป็นจุดดึงดูดนักลงทุนจนมีมูลค่าหุ้นเติบโตขึ้น

นอกจากนี้ เทรนด์ AI อาจเป็นเทคโนโลยีที่เติบโตในระยะยาวอย่างแท้จริง ไม่เหมือนตลาดคริปโทที่มีความผันผวนสูงรวมทั้งมีความเสี่ยง

ที่มาจากหลายบริษัทยักษ์ใหญ่เข้ามาลงทุนในเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ OpenAI และ ChatGPT เช่น ไมโครซอฟท์ เพื่อที่จะนำเอาศักยภาพของเทคโนโลยีมารวมเข้ากับเครื่องมือต่างๆ ของบริษัท 

อย่างไรก็ตาม สิ่งที่จะเกิดความชัดเจนยิ่งขึ้นในตลาดการเงิน คือ การนำเอาเทคโนโลยีต่างๆ มาสร้างสรรค์แก่ลูกค้า จนกลายเป็น Financials AI ที่มีทั้งการให้คำปรึกษาทางการเงินด้วยปัญญาประดิษฐ์ จากแต่เดิมที่ถูกใช้แต่ในระบบหลังบ้าน ซึ่งผู้บริโภคไม่สามารถจับต้องได้ 

สู่การบริหารออกแบบด้านการเงินที่ทันสมัยและตรงใจผู้บริโภคได้ดีมากขึ้น