คนยังไม่ต้องการสัมภาษณ์งานกับ AI คุยกับมนุษย์เข้าใจกันดีกว่า?
เทรนด์สัมภาษณ์งานยุคใหม่: เมื่อ AI เข้ามามีบทบาทแทนผู้สัมภาษณ์ แต่มนุษย์ยังต้องการความเข้าอกเข้าใจมากกว่าข้อมูลตัวเลข
SHORT CUT
- แม้ว่า AI จะถูกเคลมว่าซื่อตรงขนาดไหน แต่ผู้สมัครงานจำนวนไม่น้อยยังรู้สึกกังวลเกี่ยวกับการใช้ AI
- AI บางประเภท เช่น การจัดตารางเวลาหรือการวิเคราะห์ข้อมูล เป็นที่ยอมรับได้มากกว่า เพราะช่วยให้ชีวิตง่ายขึ้นโดยไม่ลดทอนความเป็นมนุษย์ แต่มันยากที่ AI จะเข้ามารับบทบาทที่ต้องอาศัยความเห็นอกเห็นใจและการตัดสินใจที่เป็นของมนุษย์
- เพราะการสัมภาษณ์งานเป็นกระบวนการที่มีความเป็นส่วนตัวระหว่างมนุษย์โดยเนื้อแท้
เทรนด์สัมภาษณ์งานยุคใหม่: เมื่อ AI เข้ามามีบทบาทแทนผู้สัมภาษณ์ แต่มนุษย์ยังต้องการความเข้าอกเข้าใจมากกว่าข้อมูลตัวเลข
การนำ AI มาใช้ในกระบวนการสัมภาษณ์งานกำลังเป็นที่นิยมมากขึ้น เนื่องจากสามารถเพิ่มประสิทธิภาพในการคัดกรองผู้สมัครและลดภาระงานของฝ่ายทรัพยากรบุคคล
ในปัจจุบันมีบริษัทชั้นนำระดับโลกอย่าง Amazon, McDonald's, และ Starbucks ต่างมีเทคโนโลยี AI ในการคัดกรองผู้สมัครเบื้องต้น และบางกรณีก็ใช้ อวตาร AI ที่เป็นพนักงานหญิงและชายในการสัมภาษณ์ผู้สมัครงาน แม้ AI เหล่านี้จะหน้าตาและท่าทางดูแข็งๆ อยู่ แต่สิ่งที่พวกมันทำได้ดีกว่าคนคือ ไม่มีอคติ ไม่ตัดสิน ไม่ลำเอียงในการคัดเลือกพนักงาน
แม้ว่า AI จะถูกเคลมว่าซื่อตรงขนาดไหน แต่ผู้สมัครงานจำนวนไม่น้อยยังรู้สึกกังวลเกี่ยวกับการใช้ AI รายงานพิเศษปี 2024 ที่จัดทำโดย Talker Research ได้สำรวจ ชาวอเมริกัน 1,000 คน เกี่ยวกับการสัมภาษณ์งานด้วย AI ปรากฏว่า 43% ที่ส่วนใหญ่เป็นกลุ่ม เบบี้บูมเมอร์ และ Gen X โดยเหตุผลคือความกลัว ถูกลดทอนความเป็นมนุษย์และการสูญเสียศักดิ์ศรี
การสัมภาษณ์งานคือศิลปะแห่งการสื่อสาร
‘ลาร์ส นีแมน’ (Lars Nyman) ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาดของ CUDO Compute ออกมากล่าวถึงประเด็นนี้กับ New York Post ว่าผู้คนกลัว การถูกลดทอนความเป็นมนุษย์และการสูญเสียศักดิ์ศรี มันให้ความรู้สึกเหมือนเรากำลังเล่าเรื่องราวชีวิตให้ตู้ขายของอัตโนมัติฟัง !
เขามองว่าแอปพลิเคชัน AI บางประเภท เช่น การจัดตารางเวลาหรือการวิเคราะห์ข้อมูล เป็นที่ยอมรับได้มากกว่า เพราะช่วยให้ชีวิตง่ายขึ้นโดยไม่ลดทอนความเป็นมนุษย์ แต่ในทางกลับกัน เมื่อ AI เข้ามารับบทบาทที่ต้องอาศัยความเห็นอกเห็นใจและการตัดสินใจ เช่น การสัมภาษณ์งาน กระบวนการนี้กลับให้ความรู้สึกเย็นชาขึ้น!
เพราะการสัมภาษณ์งานเป็นกระบวนการที่มีความเป็นส่วนตัวระหว่างมนุษย์โดยเนื้อแท้ ซึ่งต้องอาศัยทักษะด้านปฏิสัมพันธ์ที่ซับซ้อน AI ในปัจจุบันยังคงมีข้อจำกัดและยังห่างไกลจากความเป็นมนุษย์ อย่างน้อยก็ในตอนนี้ !
