"หมดเวลาทน! บริษัทญี่ปุ่นให้ 'เลือกหัวหน้า' เองได้ อัตราลาออกลดฮวบ!

บริษัทจำนวนมากในปัจจุบันกำลังเผชิญกับปัญหาการลาออกของพนักงาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกลุ่มคนรุ่นใหม่ เพื่อแก้ไขปัญหานี้ บริษัท Sakura Kozo ในประเทศญี่ปุ่นได้นำวิธีการบริหารจัดการแบบใหม่มาใช้ โดยให้พนักงานมีสิทธิ์เลือกหัวหน้างานของตนเองได้ วิธีการนี้ไม่เพียงแต่ช่วยลดอัตราการลาออกของพนักงาน แต่ยังสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ส่งเสริมการใช้จุดแข็งของทั้งผู้นำและผู้ตามอีกด้วย

บริษัท Sakura Kozo ตั้งอยู่ในเมืองซัปโปโร ประเทศญี่ปุ่น เป็นบริษัทสถาปัตยกรรมที่เชี่ยวชาญด้านการออกแบบอาคารต้านทานแผ่นดินไหว มีพนักงานประมาณ 120 คน เมื่อ 5 ปีที่ผ่านมา บริษัทประสบปัญหาอัตราการลาออกของพนักงานสูงถึง 11% โดยเฉพาะในกลุ่มคนรุ่นใหม่ เพื่อแก้ไขปัญหานี้ บริษัทจึงได้ริเริ่ม "ระบบการเลือกผู้บังคับบัญชา" ในปี 2019

ภายใต้ระบบใหม่นี้ พนักงานที่ทำงานครบหนึ่งปีสามารถเลือกหัวหน้างานที่ต้องการทำงานด้วยได้จากผู้บังคับบัญชา 7 คน โดยจะมีการทบทวนและเปลี่ยนแปลงได้ทุกปี เพื่อให้การเลือกมีประสิทธิภาพ บริษัทได้กำหนดเกณฑ์การประเมินผู้บังคับบัญชา 14 ข้อ ครอบคลุมทั้งด้านการดูแลความกังวลของผู้ใต้บังคับบัญชาและการพัฒนาทักษะของทีมงาน

กระบวนการประเมินเริ่มจากผู้บังคับบัญชาประเมินตนเอง วิเคราะห์จุดแข็งและจุดอ่อน จากนั้นจึงให้พนักงานแสดงความคิดเห็น ก่อนที่ประธานบริษัทจะพิจารณาและลงนามรับรองการประเมินขั้นสุดท้าย

ทานากะ ชินอิจิ ประธานบริษัท Sakura Kozo เล่าว่า แรงบันดาลใจในการริเริ่มระบบนี้มาจากกรณีที่พนักงานรุ่นใหม่ที่มีความสามารถคนหนึ่งตัดสินใจลาออก เพราะไม่สามารถทำงานร่วมกับหัวหน้าได้ ประธานบริษัทกล่าวว่า "มันเป็นความสูญเสียที่เจ็บปวดมากสำหรับบริษัท เราตระหนักว่าในอุตสาหกรรมที่มีผู้สมัครงานจำกัดเช่นนี้ เราต้องหาวิธีรักษาบุคลากรที่มีคุณภาพไว้ให้ได้"

ตัวอย่างของความสำเร็จจากระบบนี้คือ กรณีของ คาโดตะ ทาบิโตะ วัย 32 ปี พนักงานที่ทำงานกับบริษัทมา 7 ปี เขาเลือกทำงานกับ ยามาโมโตะ เคนสุเกะ วัย 45 ปี ซึ่งมีจุดเด่นด้านการสนับสนุนและสร้างความมั่นใจให้ทีมงาน คาโดตะเล่าว่า "ผมเลือกยามาโมโตะซังเป็นหัวหน้าของผม เพราะรู้สึกสบายใจที่จะปรึกษาเรื่องความกังวลและหาทางแก้ไขร่วมกัน" แม้ว่ายามาโมโตะจะมีจุดอ่อนด้านการจัดการกระบวนการทำงาน แต่นั่นกลับกลายเป็นโอกาสให้คาโดตะได้พัฒนาตนเอง

ความสำเร็จของบริษัท Sakura Kozo ได้จุดประกายให้บริษัทอื่นๆ ในญี่ปุ่นคิดค้นวิธีการใหม่ๆ ในการบริหารทรัพยากรบุคคล บริษัท Nyle ในโตเกียว ได้นำแนวคิดนี้ไปประยุกต์ใช้กับกระบวนการสรรหาพนักงาน โดยให้ผู้สมัครงานเลือกผู้สัมภาษณ์จากพนักงาน 20 คนสำหรับการสัมภาษณ์รอบแรก

ระบบการเลือกหัวหน้าเองของบริษัท Sakura Kozo ประสบความสำเร็จในการลดอัตราการลาออกของพนักงานและสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ดีขึ้น แนวคิดนี้ไม่เพียงแต่ช่วยให้พนักงานมีความสุขในการทำงานมากขึ้น แต่ยังช่วยให้บริษัทสามารถรักษาบุคลากรที่มีคุณภาพไว้ได้ นอกจากนี้ แนวคิดนี้ยังได้รับการนำไปประยุกต์ใช้ในบริษัทอื่นๆ ในญี่ปุ่น ซึ่งแสดงให้เห็นถึงศักยภาพในการปรับปรุงการบริหารทรัพยากรบุคคลในวงกว้าง ฟุรุยะ โชโตะ นักวิจัยอาวุโสจาก Recruit Works Institute มองว่า การให้อิสระในการเลือกหัวหน้าหรือผู้สัมภาษณ์แก่คนรุ่นใหม่ ถือเป็นกลยุทธ์ที่ชาญฉลาด

อ้างอิง

กรุงเทพธุรกิจ