Facebook ทดสอบ ปุ่ม Downvote อีกครั้ง หวังลดสแปมในคอมเมนต์

หวังลดสแปมในคอมเมนต์! Facebook กำลังเดินหน้าแก้ปัญหาสแปมในคอมเมนต์ด้วยการทดสอบฟีเจอร์ใหม่ "Downvote" ที่เปิดโอกาสให้ผู้ใช้สามารถกดลดคะแนนความคิดเห็นที่เห็นว่า "ไม่เป็นประโยชน์" ได้แบบไม่เปิดเผยตัวตน

Mark Zuckerberg ให้คำมั่นว่าจะ "ทำให้ Facebook ยิ่งใหญ่อีกครั้ง" และการทดลองครั้งนี้ก็เป็นหนึ่งในมาตรการชุดใหญ่ที่ Meta วางแผนไว้เพื่อลดปัญหาเนื้อหาขยะบนแพลตฟอร์ม

ฟีเจอร์ที่ผู้ใช้เรียกร้องมานาน 

ย้อนกลับไปตั้งแต่ปี 2009 ผู้ใช้ Facebook หลายคนเรียกร้อง "ปุ่มไม่ถูกใจ" (Dislike) แต่ #Meta ก็เลือกที่จะไม่เปิดตัวฟีเจอร์ดังกล่าวอย่างจริงจังสักที กระทั่งในปี 2016 Facebook เลือกเพิ่มชุด "Reaction" อิโมจิ เช่น หัวเราะ ซึ้งใจ หรือโกรธแทน เพื่อสะท้อนอารมณ์ที่หลากหลายมากกว่าการแบ่งขั้วแค่ "ชอบ" หรือ "ไม่ชอบ" ซึ่ง Geoff Teehan อดีตผู้อำนวยการฝ่ายออกแบบของ Facebook อธิบายว่า การใช้แค่ปุ่ม Like/Dislike ไม่เพียงพอสำหรับอารมณ์ที่ซับซ้อนของมนุษย์

ปีต่อมา (2017) Facebook เคยทดลองใช้ "Thumbs Down" ในแอป Messenger โดยมีรูปแบบคล้ายการตอบสนองใน iMessage ของ Apple แต่สุดท้ายก็ไม่ได้ปล่อยใช้งานจริง

Instagram เองก็ไม่นิ่งเฉย โดยเมื่อต้นปีนี้ Adam Mosseri หัวหน้า Instagram เปิดเผยว่าได้เริ่มทดสอบฟีเจอร์ Downvote ในคอมเมนต์เช่นกัน

 คำถามใหญ่: คนจะใช้ Downvote อย่างไร? 

แม้การมีปุ่ม Downvote จะช่วยเปิดทางให้ผู้ใช้ช่วยคัดกรองเนื้อหา แต่คำถามสำคัญก็คือ พวกเขาจะใช้มันอย่างที่ตั้งใจไว้หรือไม่? จะกดเพื่อลดความคิดเห็นที่ "ไม่เป็นประโยชน์" จริง ๆ หรือจะใช้เป็นอาวุธกำจัดความเห็นที่ไม่ตรงใจ?

Meta ระบุว่า การทดลองครั้งนี้จะมีการชี้แจงอย่างชัดเจน โดยมีข้อความกำกับใต้ปุ่มว่า "ช่วยบอกเราด้วยว่าคอมเมนต์ไหนไม่เป็นประโยชน์" เพื่อสร้างความเข้าใจตรงกันว่าจุดประสงค์ของปุ่มนี้คืออะไร
 

 ยังอยู่ระหว่างทดลอง 

ณ เวลานี้ ฟีเจอร์ ปุ่ม Downvote ยังคงอยู่ในขั้นตอนการทดสอบเท่านั้น และไม่มีการยืนยันว่าจะเปิดให้ใช้งานจริงในอนาคตหรือไม่ แม้ว่าปัญหาคอมเมนต์ไม่เป็นประโยชน์จะน่าหงุดหงิด แต่เมื่อเทียบกับเนื้อหา AI คุณภาพต่ำที่เริ่มระบาดบนแพลตฟอร์ม นี่อาจยังไม่ใช่ "ศึกใหญ่" ที่ Facebook ต้องรีบจัดการที่สุดก็เป็นได้

ที่มา : businessinsider

ข่าวที่เกี่ยวข้อง

• เปิดเบื้องหลัง LINE MAN Wongnai ใช้เทค ดันธุรกิจโตไว จากโซลูชัน AWS
• Facebook เอาจริง! จัดการปัญหา สแปม แนะทริคต้องรู้ ก่อนโดน ลด Reach
• YouTube ครองแชมป์ คนเข้าใช้งานเฉลี่ยต่อครั้ง นานสุด - 20 นาที 47 วินาที