กกพ.ให้ความสำคัญในการคุ้มครองสิทธิผู้ใช้ไฟ โดยเฉพาะกลุ่มผู้ป่วยติดเตียง
พวกเราหลายคนอาจคุ้นเคยกับชื่อ กกพ.ในเรื่องการกำหนดราคาค่าไฟฟ้า และการประกาศตรึงราคาค่าไฟฟ้าเพื่อช่วยลดภาระค่าครองชีพของประชาชน แต่กกพ.ยังมีบทบาทสำคัญในด้านอื่นๆ ด้วย โดยเฉพาะบทบาทในการคุ้มครอง และปกป้องสิทธิเสรีภาพ และผลประโยชน์ของผู้ใช้พลังงาน ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของไฟฟ้าตกบ่อย ไฟดับ สายไฟฟ้าย้อย มิเตอร์มีปัญหา หรือการคิดค่าไฟฟ้าที่ไม่เป็นธรรม
โดย กกพ. มีสำนักงานประจำเขต 13 เขต ทั่วประเทศ ซึ่งมีเจ้าหน้าที่และบุคลากรลงพื้นที่ทำงานอย่างใกล้ชิดกับพี่น้องประชาชน และทำให้สำนักงาน กกพ. และ คพข ซึ่งดูแลรับผิดชอบพื้นที่หลายจังหวัดในภาคตะวันตก ได้พบเห็นปัญหาและผลกระทบในพื้นที่จังหวัดประจวบคีรีขันธ์ จากการตัดไฟฟ้าของพี่น้องประชาชนที่มีคนในครอบครัวเป็นผู้ป่วยติดเตียง และได้รับความเดือดร้อนจากการตัดไฟ
สำนักงาน กกพ. และ คพข. จึงได้ผนึกกำลังกับหน่วยงานต่างๆ ในพื้นที่ เพื่อบูรณาการความร่วมมือจากทุกภาคส่วนที่เกี่ยวข้อง เพื่อปกป้องและคุ้มครองสิทธิของพี่น้องประชาชน สำหรับครอบครัวที่มีผู้ป่วยติดเตียง ต้องพึ่งพาการใช้เครื่องมือทางการแพทย์ตลอด 24 ชั่วโมง ไม่ให้ถูกตัดการจ่ายกระแสไฟฟ้า และเป็นที่มาของบันทึกข้อตกลงความร่วมมือ ระหว่าง สำนักงานคณะกรรมการกำกับกิจการพลังงาน สภาองค์กรของผู้บริโภค การไฟฟ้าส่วนภูมิภาคจังหวัดประจวบคีรีขันธ์ สำนักงานสาธารณสุขจังหวัดประจวบคีรีขันธ์ และสำนักงานส่งเสริมการปกครองท้องถิ่นจังหวัดประจวบคีรีขันธ์
