Apple ยอมแพ้ จ่าย 50 ล้านดอลลาร์ คดีคีย์บอร์ดบัตเตอร์ฟลาย

ก่อนหน้านี้ มีอยู่ช่วงหนึ่งที่ทาง Apple ปรับให้ MacBook หลายรุ่นไปใช้แป้นพิมพ์แบบใหม่ที่เรียกกันว่า แป้นพิมพ์แบบบัตเตอร์ฟลาย (Butterfly Keyboard) เนื่องจากการออกแบบมีรูปร่างหน้าตาคล้ายกับปีกผีเสื้อ แต่แป้นพิมพ์ใหม่ที่ทาง Apple แสนภูมิใจหนักหนาในสมัยปี 2015 นั้น กลับกลายเป็นตัวสร้างชื่อเสียให้กับบริษัทเสียอย่างนั้น

เพราะว่า เมื่อมีสิ่งสกปรก เศษผง หรือเศษฝุ่นเพียงเล็กน้อย เข้าไปขัดอยู่ในคีย์บอร์ดแล้ว อาจทำให้การตอบสนองทั้งหมดติดขัด ผิดเพี้ยน หรือถึงขั้นหยุดการทำงานทั้งหมดได้เลยทีเดียว จนทำให้ผู้ใช้งาน MacBook หลายคนรวมตัวกันเพื่อฟ้อง Apple บริษัทยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยี

ทั้งนี้  Apple ได้ตกลงที่จะจ่ายเงิน 50 ล้านดอลลาร์ (1,833 ล้านบาท) เพื่อยุติคดีความในคดีฟ้องร้องแบบกลุ่ม โดยระบุว่า บริษัทรู้เกี่ยวกับข้อบกพร่องด้วยสวิตช์แป้นพิมพ์บัตเตอร์ฟลาย

เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง :

• ทำไมโลกไม่ก้าวข้าม ผ่าน Bluetooth สักที ?
• ฟังก์ชั่นสุดเจ๋งจาก Apple พิมพ์งานด้วย iPhone หรือ iPad ง่ายๆ ด้วย AirPrint
• นักวิเคราะห์คาดการณ์ชัดเจน iPhone 14 จะมีราคาแพงขึ้นกว่าเดิม เพราะกำไรลดลง
• Apple ตรวจพบไวรัส Pegasus ในไอโฟนของนักเคลื่อนไหวทางการเมืองไทยกว่า 30 คน

MacBook ได้ใช้แป้นพิมพ์แบบบัตเตอร์ฟลายตั้งแต่สมัยปี 2015-2019 ซึ่งที่ผ่านมาทาง Apple พยายามแก้ไขปัญหาหลายอย่างสำหรับคีย์บอร์ดบัตเตอร์ฟลาย แต่ไม่เคยสำเร็จ โดยคอมพิวเตอร์ที่ได้รับผลกระทบเมื่อเร็ว ๆ นี้อย่าง MacBook Pro และ Air ปี 2019 ก็เป็นหนึ่งในนั้นด้วย

ผู้พิพากษายังคงต้องอนุมัติข้อตกลงยุติคดีที่เสนอ แต่ท้ายที่สุดก็อาจมองเห็นจุดจบสำหรับบางส่วนที่ถูกทำลายโดยการออกแบบแป้นพิมพ์ที่ไม่น่าเชื่อถือของ Apple ซึ่งบริษัทได้ยกเลิกไปในปี 2020

ภายใต้ข้อตกลงนี้ ผู้ที่ต้องไปซ่อมแป้นพิมพ์บัตเตอร์ฟลายควรมีสิทธิ์ได้รับเงินบางส่วน หากข้อตกลงนี้ได้รับการอนุมัติ ตราบใดที่พวกเขาอาศัยอยู่ในแคลิฟอร์เนีย นิวยอร์ก ฟลอริดา อิลลินอยส์ นิวเจอร์ซีย์ วอชิงตัน หรือมิชิแกน ผู้คนในรัฐอื่นไม่รวมอยู่ในกลุ่มสำหรับการยุติคดีครั้งนี้

ข้อตกลงแบ่งการชำระเงินออกเป็นสามระดับ: ผู้ที่มีการเปลี่ยนเคสอย่างน้อยสองเคส (โดยทั่วไปแล้วการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับคีย์บอร์ดหมายถึงการแยกแล็ปท็อปทั้งหมดออกจากกันเป็นสองส่วน 'หน้าจอ' กับ 'แป้นพิมพ์') จะได้รับเงินมากที่สุด โดยผู้ที่มีการเปลี่ยนคีย์แคปอย่างน้อยหนึ่งรายการจะได้รับเงินน้อยที่สุด หากคุณมีการเปลี่ยนเคสบนตัวเดียว คุณจะอยู่ตรงกลาง

การจ่ายเงินโดยประมาณมีตั้งแต่ 50-395 ดอลลาร์ (1,833 - 14,488 บาท) แม้ว่าจำนวนเงินจริงจะขึ้นอยู่กับจำนวนผู้ที่ลงทะเบียนเพื่อเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลง นอกจากนี้ยังเป็นที่น่าสังเกตว่า 30% ของ 50 ล้านดอลลาร์จะเป็นค่าธรรมเนียมทนายความ และอีกมากจะถูกหักออกสำหรับค่าใช้จ่ายและค่าใช้จ่ายอื่น ๆ

จำนวนเงินเหล่านั้นไม่เพียงพอสำหรับการซื้อคอมพิวเตอร์เครื่องใหม่หากคอมพิวเตอร์ของคุณยังมีแป้นพิมพ์บัตเตอร์ฟลายอยู่ แต่ขึ้นอยู่กับจำนวนการซ่อมแซมที่คุณทำ มันอาจจะทำให้ชิ้นขนาดค่อนข้างใหญ่ล้มลงได้ ข้อตกลงนี้ยังช่วยให้แน่ใจว่าโปรแกรมบริการเสริมของ Apple ซึ่งครอบคลุมแป้นพิมพ์ของคุณเป็นเวลาสี่ปีหลังจากที่คุณซื้อแล็ปท็อป จะยังคงมีผล ดังนั้นหากคุณมีคอมพิวเตอร์ที่มีปุ่มเสีย มันอาจจะคุ้มค่าที่จะพิจารณา