ChatGPT Search เติบโตเร็วในยุโรป ยอดผู้ใช้พุ่งแตะ 41.3 ล้านคน

ฟีเจอร์ ChatGPT Search ของ OpenAI ซึ่งช่วยให้แชทบอทสามารถดึงข้อมูลล่าสุดจากเว็บมาใช้ในการตอบคำถาม กำลังเติบโตอย่างรวดเร็วในทวีปยุโรป

รายงานจาก OpenAI Ireland Limited ซึ่งเป็นหน่วยงานของ OpenAI ในสหภาพยุโรป เปิดเผยว่า

ChatGPT Search มีจำนวน "ผู้ใช้งานจริง" เฉลี่ยต่อเดือนสูงถึงประมาณ 41.3 ล้านคน ในช่วง 6 เดือน สิ้นสุดวันที่ 31 มีนาคม ที่ผ่านมา ซึ่งเพิ่มขึ้นอย่างก้าวกระโดดจากค่าเฉลี่ย 11.2 ล้านคน ในช่วง 6 เดือนก่อนหน้า

Interesting update in the OpenAI EU Digital Services Act (DSA) FAQ article

ChatGPT search had about 41.3 million average monthly active recipients in the European Union for the six-month period ending 31 March 2025

(Earlier, for the six-month period ending 31 October 2024,… pic.twitter.com/AY9sNI1vu9

— Tibor Blaho (@btibor91) April 21, 2025

การเปิดเผยข้อมูลนี้เป็นส่วนหนึ่งของการปฏิบัติตามกฎหมายว่าด้วยบริการดิจิทัล (DSA) ของสหภาพยุโรป ซึ่งกำกับดูแลบริการออนไลน์ต่างๆ โดย DSA นิยาม "ผู้ใช้งานจริง" ว่าคือผู้ที่มีส่วนร่วมกับบริการอย่างน้อยหนึ่งครั้งในช่วงเวลาที่กำหนด ผ่านการดู ฟัง หรือให้ข้อมูล

ภายใต้กฎหมาย DSA แพลตฟอร์มออนไลน์หรือเสิร์ชเอ็นจิ้นขนาดใหญ่มาก ซึ่งหมายถึงแพลตฟอร์มที่มีผู้ใช้งานจริงเฉลี่ยเกิน 45 ล้านคนต่อเดือน จะต้องเผชิญกับกฎระเบียบที่เข้มงวดขึ้น

เช่น การอนุญาตให้ผู้ใช้ปิดระบบแนะนำและการสร้างโปรไฟล์ การแบ่งปันข้อมูลบางอย่างกับนักวิจัยและหน่วยงานรัฐ รวมถึงการตรวจสอบจากภายนอก หากแนวโน้มการเติบโตของ ChatGPT Search ยังคงดำเนินต่อไป ก็อาจเข้าข่ายต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดเหล่านี้ในไม่ช้า

แพลตฟอร์มที่ไม่ปฏิบัติตามกฎ DSA อาจถูกปรับสูงถึง 6% ของรายได้ทั่วโลก และหากยังคงฝ่าฝืน อาจถูกระงับการให้บริการชั่วคราวใน EU ได้

นับตั้งแต่เปิดตัวเมื่อปีที่แล้ว ChatGPT Search ได้เริ่มเข้ามาท้าชิงส่วนแบ่งตลาดจากผู้ให้บริการรายเดิมอย่าง Google

ผลสำรวจเมื่อเดือนกันยายนระบุว่า 8% ของผู้ใช้งานเลือก ChatGPT เป็นเสิร์ชเอ็นจิ้นหลัก อย่างไรก็ตาม Google ยังคงเป็นผู้นำตลาดอย่างทิ้งห่าง โดยมีการประเมินว่า Google จัดการการค้นหามากกว่า ChatGPT ถึง 373 เท่า

อย่างไรก็ดี มีงานวิจัยหลายชิ้นชี้ให้เห็นว่า ChatGPT Search และ AI Search อื่นๆ อาจมีความน่าเชื่อถือน้อยกว่าเสิร์ชเอ็นจิ้นแบบดั้งเดิม ขึ้นอยู่กับประเภทของคำค้นหา

โดยงานวิจัยชิ้นหนึ่งพบว่า ChatGPT ระบุบทความที่ค้นหาผิดพลาดถึง 67% ขณะที่อีกงานวิจัยพบปัญหาความแม่นยำในการจัดการเนื้อหาข่าว แม้จะเป็นเนื้อหาจากสำนักพิมพ์ที่ OpenAI มีข้อตกลงด้านลิขสิทธิ์ด้วยก็ตาม

ที่มา : TechCrunch