มือถือ Huawei โหลดแอปฯทางรัฐไม่ได้ DGA เผย "ยังไม่รองรับ" วิธีแก้ไขเบื้องต้น
มือถือ Huawei ไม่สามารถดาวน์โหลดทางรัฐฯได้ ซึ่งล่าสุดทาง DGA ได้เผยว่าแอปฯทางรัฐรองรับเฉพาะ iOS 14.3 ขึ้นไปและ Android 6 ขึ้นไป นั่นแปลว่า HarmonyOS ของหัวเว่ยยังไม่สามารถใช้งานได้ อยู่ระหว่างการพัฒนา
SHORT CUT
- ผู้ใช้ Huawei สามารถรอการอัปเดตแอปพลิเคชัน "ทางรัฐ" เพื่อให้รองรับ HarmonyOS ซึ่งทาง DGA แนะให้สามารถยืมมือถือสมาร์ทโฟนยี่ห้ออื่นๆมาใช้ลงทะเบียนแทนได้
- สำหรับใครที่ใช้สมาร์ทโฟนหัวเว่ย ยังสามารถขอความช่วยเหลือจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้องในการลงทะเบียนผ่านช่องทางอื่นๆ เช่น การไปติดต่อที่สำนักงาน, ไปรษณีย์ไทย, ตู้บริการอเนกประสงค์ภาครัฐ หรือ เคาน์เตอร์เซอร์วิสใกล้บ้าน
- ปัญหาที่เกิดขึ้นสะท้อนให้เห็นถึงความสำคัญของการพัฒนาแอปพลิเคชันภาครัฐให้รองรับอุปกรณ์หลากหลายชนิด เพื่อให้ประชาชนทุกคนสามารถเข้าถึงบริการได้อย่างเท่าเทียมกัน
มือถือ Huawei ไม่สามารถดาวน์โหลดทางรัฐฯได้ ซึ่งล่าสุดทาง DGA ได้เผยว่าแอปฯทางรัฐรองรับเฉพาะ iOS 14.3 ขึ้นไปและ Android 6 ขึ้นไป นั่นแปลว่า HarmonyOS ของหัวเว่ยยังไม่สามารถใช้งานได้ อยู่ระหว่างการพัฒนา
วันนี้ 1 ส.ค. 67 ถือเป็นการเปิดให้ประชาชนสมัครรับสิทธิ Digital Wallet 10,000 บาทอย่างเป็นทางการในวันแรก ซึ่งมีผู้ใช้สมาร์ทโฟนหัวเว่ยบางส่วนได้พบปัญหาไม่สามารถโหลดแอปฯทางรัฐฯได้ ซึ่งเราได้สรุปเหตุผลมาได้ดังนี้
DGA เผยว่าแอปฯทางรัฐ ยังไม่รองรับการใช้งานบนโทรศัพท์ยี่ห้อหัวเว่ย ซึ่งใช้ระบบปฏิบัติการ HarmonyOS ซึ่งอยู่ในระหว่างการพัฒนาและจะแจ้งให้ทราบอีกครั้งหากใช้งานได้แล้ว
ซึ่งทาง DGA ได้ให้คำแนะนำว่า สามารถขอยืมสมาร์ทโฟนยี่ห้ออื่นๆในการลงทะเบียนดิจิทัลวอลเล็ต หรือรอให้แอปฯทางรัฐฯพัฒนาและอัปเดตให้โทรศัพท์มือถือหัวเว่ยสามารถดาวน์โหลดใช้งานได้ ซึ่งการสมัคร Digital Wallet ยังเปิดให้ลงทะเบียนถึงวันที่ 15 กันยายน 2567 โดยทางหน่วยงานจะเร่งแก้ไขปัญหานี้ให้เร็วที่สุด
วิธีการแก้ไขเบื้องต้นหากโหลดแอปฯทางรัฐไม่ได้ สามารถทำได้ตามวิธีนี้ 1. การตั้งค่า > 2. เลือกเมนู 'ระบบและการอัปเดต' > 3. ตัวเลือกสำหรักนักพัฒนา > 4. สังเกต 'การพัฒนา' และกดปิด
ปัญหาดังกล่าวเกิดจากการที่สหรัฐอเมริกาเคยคว่ำบาตรบริษัท Huawei ทำให้ Google ไม่สามารถให้บริการต่างๆบนสมาร์ทโฟน Huawei ได้
ดังนั้น Huawei จึงต้องพัฒนาระบบปฏิบัติการของตัวเองขึ้นมาใหม่ นั่นคือ HarmonyOS ซึ่งมีโครงสร้างที่แตกต่างจาก Android ทำให้แอปพลิเคชันต่างๆ ต้องมีการปรับปรุงเพื่อให้สามารถทำงานบน HarmonyOS ได้
ปัญหาที่เกิดขึ้นสะท้อนให้เห็นถึงความสำคัญของการพัฒนาแอปพลิเคชันภาครัฐให้รองรับอุปกรณ์หลากหลายชนิด เพื่อให้ประชาชนทุกคนสามารถเข้าถึงบริการได้อย่างเท่าเทียมกัน
ผู้ใช้สามารถขอความช่วยเหลือจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้องในการลงทะเบียนผ่านช่องทางอื่นๆ เช่น การไปติดต่อที่สำนักงานใกล้บ้าน, ตู้บริการอเนกประสงค์ภาครัฐ, ไปรษณีย์ไทย, เคาน์เตอร์เซอร์วิส (7-Eleven) และช่องทางอื่นๆอีกมากมาย
ที่มา : DGA
