1 เดือนหลังคิกออฟฉีดวัคซีนโควิด คนบนโซเชียลพูดถึงอะไรกันบ้าง

ความต่างชัดเจนก่อนและหลังดีเดย์การฉีดวัคซีนครั้งใหญ่ในไทย คือ ข้อมูลของวันก่อนหน้าวันที่ฉีด (6 มิถุนายน 2564) และวันที่เริ่มฉีด (7 มิถุนายน 2564) เครื่องมือ ZOCIAL EYE ของ Wisesight มีเอ็นเกจเมนต์ในโซเชียลมีเดียเพิ่มขึ้นถึง 232% โดยในช่วงวันที่ 7 มิถุนายน - 7 กรกฎาคม 2564 พบว่า มีการพูดถึงเรื่องฉีดวัคซีนเฉลี่ยต่อวัน 2,805,888 เอ็นเกจเมนต์

ข้อความเกี่ยวกับการฉีดวัคซีนทั้งหมด มาจากช่องทางไหนมากที่สุด

• อันดับหนึ่ง Facebook 60.83%
• อันดับสอง Twitter 23.66%
• อันดับสาม Youtube 6.84%

เมื่อลองสำรวจ Word Cloud และ Hashtag Cloud 

Top 10 hashtags ได้แก่

• #โควิด19 (23.87%)
• #วัคซีนโควิด19 (14.57%)
• #วัคซีนโควิด (13.29%)
• #covid19 (10.26%)
• #ฉีดวัคซีน (9.09%)
• #โควิดวันนี้ (7.76%)
• #โควิด (6.84%)
• #ฉีดวัคซีนหยุดเชื้อเพื่อชาติ (5.04%)
• #วัคซีน (4.96%)
• #ประเทศไทยต้องชนะ (4.33%)

ทีนี้มาดูกันว่า 3 เรื่องหลักๆ ที่ชาวโซเชียลสนใจเกี่ยวกับการฉีดวัคซีนเข็มแรก

• ผลข้างเคียง 39,187,172 เอ็นเกจเมนต์

มีการพูดถึงเรื่องการเตรียมตัวอย่างไรก่อนฉีดวัคซีน หรืออาการแพ้วัคซีน หรือจริงๆ แล้วเป็นเรื่องปกติเวลาที่เราฉีดวัคซีน หรือพบว่ามีผู้ป่วยไมเกรน มีไข้สูง เสียชีวิตหลังฉีดเพียง 10 ชั่วโมง บางรายมีปวดตัว มีไข้บ้าง สามารถทานยาอะไรได้บ้าง คาเฟอีนต้องงดหรือไม่ ฉีดแอสตร้าเซเนก้าจะมีไข้ หรือฉีดซิโนแวคจะมีอาการแค่ปวดแขน 

• การสื่อสาร 30,908,566 เอ็นเกจเมนต์

มีการพูดถึงข้อมูลที่สื่อสารไม่ตรงกันจากหลายหน่วยงาน ต้องการการสื่อสารอย่างตรงไปตรงมา เช่น วัคซีนหมด เลื่อนส่ง ไม่พร้อม ไม่พอ หรือระบบจะต้องปรับปรุงกะทันหัน

• การจัดการ 17,281,147 เอ็นเกจเมนต์

มีการพูดถึงการจัดการในประเด็นต่างๆ อาทิ หน่วยฉีดบริการ ประทับใจ รวดเร็ว ใส่ใจ ดูแลอย่างดี หรือคนที่ลงทะเบียนแล้วตั้งข้อสงสัยว่าหมอพร้อมนั้นพร้อมจริงหรือไม่ นัดแล้วเจอโรคเลื่อน หมอพร้อมวัคซีนไม่พร้อม เป็นต้น

และเมื่อดู Sentiment ของเรื่องดังกล่าว ฟีลลิ่งที่ชาวโซเชียลพูดถึงวัคซีนเข็มแรก แบ่งได้เป็น

• 73.39% กลางๆ (Neutral)
• 18.05% แง่ลบ (Negative)
• 8.56% แง่บวก (Positive)

ที่มา : วิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวกับการฉีดวัคซีน ในช่วงวันที่ 7 มิถุนายน - 7 กรกฎาคม 2564 โดย SPRiNG ผ่านเครื่องมือ ZOCIAL EYE

จากการใช้เครื่องมือ ZOCIAL EYE แสดงให้เห็นว่า คนไทยขาดความเข้าใจและไม่มั่นใจเรื่องการฉีดวัคซีน แม้ว่าจะมีประกาศจากภาครัฐ เอกชนช่วยเป็นกระบอกเสียง หรือสื่อมวลชนทยอยนำเสนอข่าวและความรู้อย่างต่อเนื่องในหลากหลายรูปแบบ โดย 3 เรื่องหลักๆ ที่ชาวโซเชียลสนใจ นั่นคือ ผลข้างเคียง การสื่อสาร และการจัดการ โดยเฉพาะการสื่อสารที่หลายฝ่ายออกมาให้ข้อมูลไม่ตรงกัน โยนกันไปมา คล้ายว่าไม่อ่านไลน์กรุ๊ป Sentiment (ความรู้สึก) ที่ปรากฏบนโซเชียลมีเดียที่มีต่อการฉีดวัคซีนเข็มแรกจึงเป็นไปในแง่ลบมากกว่าแง่บวก