SCBX ชี้เทรนด์องค์กรยุคใหม่ พนักงานทุกคนต้องปรับตัว เรียนรู้หลักสูตร AI

ปัจจุบันการนำปัญญาประดิษฐ์ (AI) มาใช้องค์กรถือว่ายังไม่เป็นที่แพร่หลายในประเทศไทย ซึ่งใน Session  ‘Building Talents to Fit in the AI-led Organizational Culture’ ได้มีการพูดถึงองค์กรในอนาคตที่ต้องปรับตัวเข้าหาเทคโนโลยี AI โดยมีประเด็นหลักๆที่น่าสนใจและสามารถปรับมาใช้ได้หลายหัวข้อ

ตัวอย่างองค์กรใหญ่อย่าง SCBX ก็ยังอยู่ในช่วงเริ่มต้นของการพัฒนาองค์กรให้หันมาใช้เทคโนโลยี AI มากขึ้น โดยขณะนี้ได้มี Framework ขององค์กรที่เรียกว่า "‘An AI-First Organization" หรือแปลว่าองค์กรที่ให้ความสำคัญกับเรื่อง AI เป็นอันดับแรก ซึ่งมีหลายประเด็นที่น่าสนใจดังนี้

ตั้งเป้าภายในปี 2025 พนักงานทุกคนใน SCBX Group จะต้องมีความรู้พื้นฐานด้าน AI และภายในปี 2027 รายได้กว่า 75 เปอร์เซ็นต์ จะมาจาก AI นอกจากนี้ SCBX ยังแสดงถึงความมุ่งมั่นในการพัฒนาและวิจัยศึกษาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ต่างๆของ AI  ซึ่งทั้งหมดนี้ต้องอยู่ภายใต้ความรับผิดชอบด้าน AI ด้วย

ปัจจุบันการปรับตัวขององค์กรใหญ่อย่าง SCBX ได้ทำให้เราเห็นหลากหลายแง่มุมไม่ว่าจะเป็นการพัฒนาพนักงานขององค์กร, การลงทุนต่างๆเกี่ยวกับ AI ที่จะช่วยให้องค์กรสามารถก้าวทันอนาคตของเทคโนโลยีได้ ซึ่งอยากให้ดูแผนของ SCBX ไปพร้อมๆกันเพราะนี่คืออีกหนึ่งตัวอย่างที่น่านำมาปรับใช้ในหลายๆแง่มุม

SCBX เตรียมพัฒนาหลักสูตรความรู้พื้นฐานด้าน AI เพื่อให้ความรู้กับพนักงานทุกคน ซึ่งจะทำให้พนักงานทุกคนจะมีสกิลการใช้ AI ติดตัว ภายในปี 2025 และที่น่าสนใจไปกว่านั้น SCBX จะพัฒนาพนักงาน 200 คนให้มีความรู้ขั้นกลางถึงสูงภายในปี 2024 นี้ ซึ่งเรียกได้ว่าการเปลี่ยนแปลงขององค์กรใหญ่ๆจะเริ่มเห็นได้ชัดภายในปีนี้แล้ว

อีกทั้ง SCBX ยังต้องการยกระดับของบริการต่างๆด้วยความสามารถของ AI เพื่อตอบโจทย์กับการบริการลูกค้า, ระบบธนาคารต่างๆที่จะนำเทคโนโลยีเข้ามาช่วยทำให้การทำงานและการบริหารง่ายขึ้นกว่าเดิม

SCBX ยังเป็นอีกหนึ่งตัวอย่างของการริเริ่มสร้างสรรค์โมเดลปัญญาประดิษฐ์ใหม่ๆ กับสตาร์ทอัปด้าน AI เช่น ThaiLLM หรือ Thai ASR ที่จะช่วยการนำปัญญาประดิษฐ์เข้าถึงคนไทยได้ง่ายขึ้นอีก

อีกหนึ่งคำพูดของผู้บริหารระดับสูงอย่าง ดร.อารักษ์ สุธีวงศ์ ซึ่งปัจจุบันดำรงตำแหน่งผู้จัดการใหญ่ของ SCBX ได้พูดไว้อย่างชัดเจนและน่าสนใจคือ “สักวันหนึ่ง AI จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานขององค์กร” 

ปัจจุบันองค์กรใหญ่ๆไม่ว่าจะเป็นธนาคาร, บริษัทเทคโนโลยี, อุตสาหกรรมการผลิต, บริการค้าปลีก เริ่มให้ความสำคัญกับการนำเทคโนโลยี AI มาใช้มากขึ้นอย่างเห็นได้ชัด ซึ่งเชื่อว่าในอนาคตเทคโนโลยีนี้จะมาช่วยทำให้ลดปัญหาต่างๆในองค์กรได้ เช่น การพัฒนาศักยภาพของพนักงาน, เพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันกับคู่แข่งทางการค้า และอื่นๆอีกมากมาย

การนำ AI มาใช้พัฒนาพนักงานกำลังกลายเป็นเทรนด์ที่น่าสนใจสำหรับประเทศไทย และยังมีแนวโน้มที่จะขยายตัวมากขึ้นในอนาคต และชี้ให้เห็นได้ชัดว่าองค์กรที่สามารถนำ AI มาใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพจะได้เปรียบในการแข่งขันและสามารถพัฒนาบุคลากรให้มีความสามารถสูงขึ้น