เกาหลีใต้ใช้ AI ช่วยลูกค้าเลือกเครื่องสำอาง เหมาะกับสีผิวเฉพาะบุคคล

คือความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีของบริษัท AmorePacific ยักษ์ใหญ่ด้านเครื่องสำอางของเกาหลีใต้ ซึ่งได้สร้างแขนหุ่นยนต์โรบอท และระบบผลิตเครื่องสำอางที่ใช้เทคโนโลยี AI เพื่อช่วยให้ลูกค้าสามารถตามหาและเลือกเครื่องสำอางที่เหมาะกับความต้องการของตนเองให้ได้มากที่สุด

ตามปกติแล้ว การเลือกซื้อเครื่องสำอางจะเกิดจากคำแนะนำของแบรนด์ การพิจารณาจากหีบห่อบรรจุภัณฑ์ รีวิวจากผู้ใช้ และคำแนะนำของพนักงานในร้าน อย่างไรก็ตาม บ่อยครั้งที่คำแนะนำก็ไม่ได้เป็นไปตามความจำเป็นหรือสภาพผิวจริงๆของลูกค้า

AmorePacific เปิดเผยว่า ทางบริษัทได้ใช้เอไอเข้ามาแนะนำสินค้าให้ลูกค้า เพื่อให้ได้ผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมที่สุด จากรองพื้นที่มีเฉดสีแตกต่างกันถึง 205 เฉดสี และสีของลิปติกที่ต่างกัน 366 เฉด และด้วยเทคโนโลยีที่รวบรวมข้อมูลอย่างยาวนานกว่า 78 ปีของบริษัท เอไอจะผลิตสินค้าออกมาให้เหมาะกับลูกค้าภายในร้านเลย

ลี ยองจิน ที่ปรึกษาด้านการพัฒนาธุรกิจความงามแบบเฉพาะบุคคลของบริษัท AmorePacific เปิดเผยว่า เราได้พัฒนาวิธีแก้ปัญหาโดยใช้การเรียนรู้อย่างลึกซึ้งและเทคนิคการเรียนรู้ของเครื่องจักร เพื่อประเมินสภาพผิว ซึ่งเป็นกระบวนการเดียวกันกับที่ผู้เชี่ยวชาญทางคลินิกทำ

และตอนนี้ ลูกค้าได้จองการเข้ามาสัมผัสประสบการณ์ผลิตเครื่องสำอางด้วยเทคโนโลยี AI จนเต็มแล้ว

ควอน ยูจิน ลูกค้ารายหนึ่งเปิดเผยว่า ทุกคนมีโทนผิวที่แตกต่างกันไป แต่มักจะต้องซื้อสินค้าที่มีสีเหมือนๆกันตามเคาน์เตอร์เครื่องสำอาง แม้ว่าตัวเธอเองจะมีความสนใจในเรื่องเครื่องสำอาง แต่ก็ยังยากที่จะวิเคราะห์ด้วยตัวเอง ยากที่จะบอกได้เพียงแค่มองดู "แต่ด้วยการวิเคราะห์ของเอไอ มันดูแม่นยำมากกว่า"

ยูจินเข้ารับคำแนะนำจากเอไอ ซึ่งจัดทำรายงานเกี่ยวกับสภาพผิวเธอและให้หุ่นยนต์โรบอทผลิตรองพื้นที่มีสีเฉพาะสำหรับเธอคนเดียวเท่านั้นขึ้นมา

เทคโนโลยีที่ว่านี้ยังได้รับรางวัลนวัตกรรมด้านหุ่นยนต์ จากงาน Consumer Electronics Show (CES) 2023 ด้วย ทั้งนี้ ตลาดสำหรับการใช้เอไอในอุตสาหกรรมความงามและเครื่องสำอาง คาดการณ์ว่า จะขยายตัวจาก 3,270 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯในปี 2023 เป็น 8,100 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯในปี 2028

ที่มา

• Reuters