5 ฟีเจอร์ใหม่ของ Zoom เปลี่ยนโลกการประชุมออนไลน์ด้วยนวัตกรรมสุดล้ำ

Zoomtopia 2022 กำลังจะเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ที่จะมาช่วยให้การทำงานในปัจจุบันนั้นง่ายและสะดวกยิ่งขึ้น ไม่ว่าจะเป็นนวัตกรรมล้ำๆ เช่น ถึงฟีเจอร์ Conversational AI ใน Contact Center และฟังก์ชั่นอื่นๆ ที่เป็นประโยชน์ต่อดีเวลลอปเปอร์

บริษัท Zoom Video Communications, Inc. (NASDAQ: ZM) ได้เปิดตัว Zoomtopia 2022 อีเว้นท์ประจำปีของบริษัทเพื่อเปิดตัวนวัตกรรมใหม่ที่ช่วยขับเคลื่อนการทำงาน มุ่งสู่อนาคตของการสื่อสารและการทำงานร่วมกัน Zoomtopia 2022 จัดขึ้นในรูปแบบไฮบริดเป็นครั้งแรกผ่านทาง Zoom Events โซลูชั่นการบริหารจัดการงานในโลกเสมือนจริงอย่างครบวงจร

ข่าวที่เกี่ยวข้อง : 

• Tesla โชว์ความล้ำ ประชุมออนไลน์บนรถได้แล้ว! ผ่าน Zoom Meeting

• เปิดชื่อใหม่ Zoom Team Chat พร้อมฟีเจอร์การทำงานแบบไฮบริด รวดเร็ว ปลอดภัย

• Snapchat เตรียมเปิดเวอร์ชั่นเว็บบนคอมพิวเตอร์ กลายเป็นคู่แข่งใหม่ Zoom

ปีนี้ Zoom ได้พัฒนาและออกฟีเจอร์มากกว่า 1,500 ฟีเจอร์ รวมถึงเพิ่มประสิทธิภาพในด้านต่างๆ บนแพลตฟอร์ม Zoom เพื่อช่วยให้ผู้คนติดต่อสื่อสารกันและกัน ติดต่อสื่อสารกับองค์กร และกับลูกค้าของพวกเขาได้อย่างดีขึ้น และในที่สุด เพื่อเปิดประตูสู่ความคิดสร้างสรรค์และการทำงานร่วมกัน

ฟีเจอร์ใหม่ๆของ Zoom Meeting มีอะไรบ้าง? 

Zoom Mail and Calendar , Zoom Virtual Agent , Zoom IQ Virtual Coach , Zoom One , Zoom Spots ซึ่งจะมีประโยชน์และความสะดวกสบายดังนี้

Zoom Mail and Calendar คืออะไร?

ผู้ใช้ไม่ต้องออกจากแพลตฟอร์ม Zoom เพื่อใช้งานอีเมลและปฏิทินด้วย Zoom Mail and Calendar Clients บริการอีเมลและปฏิทินยอดนิยมที่รวมอยู่ใน Zoom ซึ่งจะช่วยให้ผู้ใช้เข้าถึงการติดต่อสื่อสารและตารางงานของตัวเองได้อย่างมีประสิทธิภาพ สำหรับธุรกิจที่ไม่ได้มีพนักงานด้านไอทีเป็นของตัวเอง แต่ยังคงต้องความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย Zoom มีบริการอีเมลและปฏิทินโฮสต์โดย Zoom โดยจะรวมอยู่ในแพลตฟอร์ม Zoom โดยตรงเช่นเดียวกัน Zoom Mail Service และมีการเข้ารหัสตั้งแต่ต้นทางถึงปลายทางสำหรับอีเมลที่รับส่งโดยตรงระหว่างผู้ใช้ Zoom Mail Service โดย Zoom Mail and Calendar Clients และ Zoom Mail and Calendar Services จะเปิดให้บริการในเวอร์ชั่นเบต้า

Zoom Spots คืออะไร?

Co-working space ในโลกเสมือนจริงจาก Zoom! Zoom Spots ซึ่งเป็นพื้นที่ถาวรสำหรับการใช้งานวิดีโอ โดยจะเปิดให้บริการต้นปี พ.ศ. 2566 บนแพลตฟอร์ม Zoom เพื่อช่วยในเรื่องของการพูดคุยอภิปราย ช่วยให้ผู้ร่วมงานติดต่อสื่อสารกัน และช่วยเปลี่ยนปฏิสัมพันธ์ที่ไม่มีแบบแผนตายตัวของการทำงานในโลกจริงไปสู่ทีมงานแบบไฮบริดที่มีรูปแบบการทำงานที่ปรับเปลี่ยนได้ตลอดทั้งวัน

Zoom Virtual Agent คืออะไร?

โซลูชั่นแชตบอตและ AI สำหรับการสนทนาอัจฉริยะ ที่ผู้ใช้สามารถใช้ภาษาธรรมชาติและ Machine learning เพื่อทำความเข้าใจและแก้ปัญหาของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว Zoom Virtual Agent ทำงานตลอด 24 ชั่วโมงและมีช่องทางให้ความช่วยเหลือหลายช่องทางเพื่อมอบประสบการณ์สำหรับลูกค้าที่รวดเร็วและเฉพาะบุคคล ลดจำนวนการโทรถึงเจ้าหน้าที่และช่วยให้การดำเนินงานของธุรกิจมีประสิทธิภาพ Zoom Virtual Agent จะเปิดให้บริการต้นปีพ.ศ. 2566 โดยจะเป็นส่วนหนึ่งของ Zoom Contact Center รวมถึงให้บริการแชตบ็อตแบบแสตนด์อโลน

Zoom One คืออะไร? 

เชื่อมต่อการทำงานบน Zoom One บริการเพื่อการติดต่อสื่อสารและการทำงานร่วมกันแบบรวมเป็นหนึ่งเดียวซึ่งรวบรวม Team Chat Phone Whiteboard Meetings และอื่นๆ เข้าไว้ด้วยกัน เพื่อช่วยให้บุคคล และทีมงานทำงานได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ หนึ่งในความสามารถใหม่ได้แก่ การผสานระหว่าง Team Chat และ In-Meeting Chat เพื่อให้เกิดการใช้งานแบบ “always on” ที่ผู้ใช้สามารถสลับสับเปลี่ยนระหว่าง Team Chat และ Meetings ลดการทำงานแบบ Silo ช่วยให้โปรเจ็คเดินหน้า และช่วยให้การสนทนายังคงดำเนินไปอย่างต่อเนื่องหลังจากการประชุม

Zoom IQ Virtual Coach คืออะไร?

 อีกหนึ่งบริการใหม่ของ Zoom IQ for Sales ที่สร้างสถานการณ์จำลองที่หลากหลายของการขาย เพื่อสร้างสภาวะแวดล้อมสำหรับฝึกฝนเพื่อพัฒนาการนำเสนอขายงาน การรับคำติชม และคำแนะนำแบบเรียลไทม์ระหว่างการโทรสนทนากับลูกค้าเป้าหมายพัฒนามาเพื่อเชื่อมต่อและเพิ่มคุณค่าของ Zoom

Zoom Meeting เป็นแอปพลิเคชั่นที่ได้รับความนิยมสูงทั่วโลก และปัจจุบันก็มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง อย่างในอนาคตรถยนต์ Tesla ก็สามารถประชุมออนไลน์บนรถได้แล้ว และอีกไม่นานการประชุมออนไลน์อาจกลายเป็นเรื่องปกติของคนทำงานทั่วโลก